Вопрос по защите прав потребителей

EstoS

ZEGO вернёт тебе деньги только Суд,вернее его решение(при доказанности того факта,что ты описал)Как обычно проводится экспертиза,причём настаивать надо об независимой(т.к большие компании НК итд) имеют свои внутренние коммисии чем в дальнейшем и обуславливают своё решение в отказе.
Ещё момент,возьми у них НЕ УСТНЫЙ а письменный отказ.И уже от этого и надо отталкиваться.

ZEGO писал(а):EstoS
Обосновали что если телефон полностью рабочий, то я даже в суде не смогу доказать ничего.

-подругому они и не ответили бы

это ведь понятно.Их заинтересованность в твоих деньгах прежде всего.P.S кстати некомпентентность продавца-консультанта имхо вина компании(магазина)

Пользователь подумал и добавил ещё, спустя: 7 минут 17 секунд

Примерно выглядит так; Они тебе отказывают,идёшь с жалобой в Отдел по защите прав потребителя (где скажу..)
С твоей жалобой в этот магазин двигается специалист и делает выводы, в их ли сие дело компентенции.Если Да,в еженедельной коммисии уже в ОПП расматривается эта жалоба.Если Нет прямой выход в Суд.

WhiteHawk

EstoS
Спасибо за подробный ответ!
Заявление которое я подал находится в прикрепленном файле

Я вот думаю еще такой вариант можно попробовать:

1. Поговорить с хозяином, чтобы допустим они удержали n-ую сумму, в пределах 10%, а остальное вернули. Насколько такой вариант применим в практике?
2. Если магазин соглашается обменять на любой другой аппарат: Найти человека который хочет купить себе телефон в районе этой суммы и предложить ему заплатить за него на 10% меньше. Человек получает новый телефон с гарантией за 90% цены. Я получаю деньги, хоть и на 10% меньше. Магазин без всяких разбирательств остается при своих деньгах.

Sanim

ZEGO
Ты лучше станцуй, спой хозяину - чё 10%-то дарить...