06 апр 2005, 08:04

Dm78 писал(а):MOZGI
Как мне сказали на карточке подробно написано и надо было внимательно читать инфу :cry:


От себя скажу - информацию тебе дают после того как ты купишь карточку и заполнишь анкетку.
Да и кто на заправке тебе станет читать все правила, особенно если человека уверили, что всё будет хорошо - а ведь он прямо поставил вопрос, что живет в Хабаровске. Могли и предупредить о пополнении...

06 апр 2005, 09:17

Sanim
Ну что я могу сказать по этому поводу?!
Такая вот бывает культура обслуживания.... :cry: Совок все таки...
При случае в бирикуе лично проведу беседу, чтоб
хаборавчан в заблуждение не вводили... :!:

06 апр 2005, 10:30

Dm78
Да и на буклет посмотри - выдают в Бирике, а "галочки" на АЗС, где можно пополнять карту, стоят только напротив Хабаровских...?

06 апр 2005, 13:30

Mozgi

Очень грустно, но персонал АЗС допустил очень грубую ошибку, не предупредив клиента о том, где можно пополнять смарт-карту. Как в ЕАО оказались анкеты Хабаровска я еще выясню, но тем не менее...
АЗС в п.Приамурский уже работает и там можно пополниться
Что делать с картой? Думаю, что навряд ли ее можно заменить, хотя попробую узнать.

06 апр 2005, 13:46

Maxим
Закон о Правах Потребителей, утверждает, что раз компания (в лице сотрудника и выданного буклета) ввела потребеителя в заблуждение, то должна либо вернуть деньги либо обменять товар.

Если человек захочет, то отсудит в пол-пинка, да и такой Иск даже пошлиной не облагается. + издержки на защитника,+ прочие расходы, + моралка...ИМХО

Ездить заправляться за Амурский мост....особенно если человек в Индустриальном районе живёт - почти то же что и предлжение ездить в сам Бирик...

06 апр 2005, 14:24

Bumpercrash
Ты что беленов объелся?? Какое еще воровство...
Народ делится опытом, а ты про какие-то понты ересь несешь.
Ты когда на улице идешь и видишь лежит 100р. лежит потеряные, ты проходишь мимо, чтобы не обкрадывать кого-то или берешь себе с мыслью "вот удача"?
И вапще, те нимб голову не жмет?

06 апр 2005, 14:31

TOMMY
Подарил бы тебе гайку, но у тебя и так их 15... :lol:

06 апр 2005, 14:44

У меня на РН тоже попадала ХАЛЯВА.
В октябре после покупки машины решил экономить, заехал на РН на 2-ом Ха.
Даю 1000рэ, говорю: мне Смарт-карту и 95-го 40л.
Оформился, заправился - все ОК :)
Вечером звонок ... "ВЫ заправлялись?" - "Я",
"Я вам пополнила смарт -карту на 1000, а за саму карту денег не взяла(180рэ)"
"Я причем?"
"Завезите деньги!" :!:
Проверил чеки - точно 1000+180.Как-то взападло было в 22 часа из центра до 2-го Ха ехать. :oops:
Сама виновата :wink:

06 апр 2005, 23:06

Итак всем спасибо за сочувствие и советы, сотрудникам НК Роснефть спасибо за то что, донесли суть проблемы до нужных людей и нашли способ поправить ситуацию, сегодня мне позвонила девушка из офиса Роснефть и приятным голосом сообщила что они мою проблему на форуме прочли, и придумали как мне помочь. Вобщем не буду вдаваться в детали, но карточку мне заменят, чего собственно и хотелось с самого начала. Я почти счастлив, завтра поеду в офис НК Роснефть сдаваца =). Надеюсь что новая карточка будет работать как надо и тогда я буду полностью счастлив =))) Всем успехов и удачи на дорогах.

07 апр 2005, 08:32

Mozgi
Рад что смог тебе помочь, пригласив тебя на Форум, где изложенную тобою проблему услышали нужные люди.

Отрадно! За НК Роснефть отрадно - вот приятно...Взяли и решили человеку проблему - репутация в моих глазах повысилась....

07 апр 2005, 08:43

Sanim
Во-первых, в Бирик наааамного дальше, а во-вторых, из любой ситуации есть выход, только разной сложности. Жаль, что к человеку плохо отнеслись даже в офисе, но по одному не судят всех. Человеку мы поможем, а вот радоваться чужому горю нехорошо.
И еще...тот, кто не ошибается, тот ничего не делает :!:

07 апр 2005, 08:55

Maxим
Во дела!
Порадовался за НК Роснефть - мол, их репутация в моих глазах повысилась, ибо человеку помогли...
А мне ушат дерьма на голову:
Maxим писал(а):Человеку мы поможем, а вот радоваться чужому горю нехорошо.


Это чьему горю я порадовался-то !? :shock:

07 апр 2005, 11:38

TOMMY писал(а):Ты что беленов объелся?? Какое еще воровство...

Чувак, - это натуральное воровство.... Ты ж прекрасно понимаешь, что либо заправщица ошиблась, либо кто-то без очереди влез и проплатил на твою колонку!!! Нужно только подойти и разобраться (и не пиши мне, что это все равно, что найти стольник и кричать "кто потерял?"... ) Это и будет ересь.... Земля-то круглая - ты нагадишь, тебе же вернется.... Ни разу не думал об этом???

07 апр 2005, 11:52

Bumpercrash
Я и подошел разобраться, так как заправщица ошиблась.
И предложил ей забрать лишний бензин, так как в средствах был ограничен...Да и по Закону о Правах потребителей я не обязан оплачивать тот товар, который не заказывал.
Но нам с тем водителем сначала предложили разбираться самим, а потом пытались навязать (обязать оплатить) тот товар, который мне не нужен был. Что незаконно!

PS Заправщица при экипаже ППС и трех свидетелях сама отказалась забрать у меня излишки бензина. Моя совесть чиста!!!

07 апр 2005, 11:56

Sanim
В твоем случае не спорю... Хотя, если бы мне не хамили, - заехал бы позже и завез бабки.... Но по части "прыг в машину и только меня и видели" - не соглашусь никогда.... :twisted:

07 апр 2005, 11:59

У меня была аналогичная ситуация, только на Альянсе: оплатил 10 литров 92 го на 1 колонку, а рядом мужичек оплатил 50 литров на 2 колонку, когда мне в бак залилось около 35 литров я конечно понял что то неладное, закрутил крышку бака и спокойно отбыл... А мужик этот побенжал к кассе разбираться, не знаю как ситуация там разрулилась.

07 апр 2005, 12:53

Leshiy писал(а):когда мне в бак залилось около 35 литров я конечно понял что то неладное
... думаешь ты быстро :lol:

07 апр 2005, 13:35

Sanim
Не хорошо радоваться чужому горю - это про тех кто залив в бак больше чем оплатил спокойно уезжает или убегает, радуясь что оператор "пролетела". Деньги она вложила свои, а получка у них небольшая.
А вот твое высказывание, что они там (на АЗС) за смену в пять раз еще эти деньги окупит, просто безосновательно лживо. Нельзя всех по одной мерке мерять. На АЗС "Роснефти" такого нет, бензин не бадяжат и клиента не обманывают.
Удачи на дорогах!

07 апр 2005, 13:43

lodkin

Пистолет стоял в баке пока я оплачивал, поэтому пока подошел к машине уже определенное кол-во бензина набежала, а потом стоял раздумывал: доплатить или нет.

07 апр 2005, 13:45

Maxим писал(а):Sanim
Деньги она вложила свои, а получка у них небольшая.

Но и ошибка её!

Maxим писал(а): А вот твое высказывание, что они там (на АЗС) за смену в пять раз еще эти деньги окупит, просто безосновательно лживо. Нельзя всех по одной мерке мерять. На АЗС "Роснефти" такого нет, бензин не бадяжат и клиента не обманывают.

Здесь я ссылался на мнения других участников. Ибо сам никогда никого за руку не ловил. Я вроде так и говорил "Вы же сами пишете, что они бензин бадяжат и колонки подкручивают"
Maxим писал(а):Удачи на дорогах!

Спасибо!