ИСА. Ахтунг. Квалификация механиков.

01 дек 2005, 14:47

В общем, загнал я наш Subaru Pleo (2000 год, EN-07 двигатель, вариатор) в ИСА на замену масла и масляного фильтра. ИСА эта - на Степной, "Причал" бывший.
Лучше б я этого не делал.
Сижу, тыкаю трубку. Жду, пока закончат.
Подходит менеджер.
- Ваш Субарик?
- Мой.
- Пойдёмте со мной.
- А что, закончили?
- Да нет...
- А что такое?
Пока трындели - дошли до ямы. Вижу - на бочке лежит фильтр, пробитый с двух сторон, а на фильтре надпись (белыми буквами по чёрной крышке - CVT). У меня аж волосы на голове зашевелились.

- Вы что, мне фильтр вариатора похерили?
- Ага. Но мы закажем новый.
- Откуда?
- Со склада.
- А если нет?
- А если нет - то из Японии.
- А машина?
- А машина у нас постоит покамест.

=== Ахуъ

Картину восстанавливали вместе. Под капотом там справа масляный фильтр, а слева - вариаторный. на нём написано CVT. И он похож на масляный. Видимо механик открыл капот и стал крутить то, что видит. А прочитать, осёл, не удосужился, что там написано на фильтре. Видимо, диаметр этого фильтра был меньше, чем масляного и он начал его клещами какими-то тянуть. И сделал на нём 2 дыры слева и справа. Вот так.
В общем, в Хабаровске, как и подразумевалось, фильтра такого не нашли.
Отправили заказ в Японию.
Сказали, придёт либо в эту Субботу, либо в следующий Вторник. Машина стоит у них на стоянке.
Вот какие специалисты работают в ИСА.

=== Попутно вопрос к нашим уважаемым юристам.
Господа, а есть ли маза вчинить ИСА иск, допустим, за простой автомобиля? Ну типа за причинённые неудобства или как-то так? Что бы сделали на моём месте вы? И какие доказательства нужны для этого?

01 дек 2005, 15:01

Трэба с них чебы все тебе бешплатно сделали + расходники тожеть бешплатно...........ну и еще ченить замути.

01 дек 2005, 15:02

mugen
можно потребовать автомобиль на время ремонта чтобы предоставили

01 дек 2005, 15:04

Позапрошлой зимой возил туда RVR с диагнозом ремень ГРМ (проскочил/порвался) ... на следующий день приехал я за авто, выходит ко мне механик и говорит: компрессия в цилиндрах - ну вещает мне цифры, а у меня аж на заднице волосы зашевелились ... ну думаю если до того как - клапана не погнуло, то теперь уж точно хана ... обошлось ... бежал я от них с явром подмышкой не оглядываясь ...ах да и денех ишо стрясли за диагностику :shock:

01 дек 2005, 15:22

oligarh
А сам как думаешь, что можно попросить, чтоб не борзеть? :)

01 дек 2005, 15:25

У нас вроде контора появилась, которая в аренду авто сдает... или набрать документов в компании-таксомотре за все время простоя :)

А вообще: "Записать! На заборе!" (С)

01 дек 2005, 15:45

Надо сказать спасибо ИСА за то, что они поменяют бесплатно фильтр, которому уже скоро 6 лет.

01 дек 2005, 15:50

mugen
я на своей машинке тоже чуть его не похерил пока допер что это не то :) они рядом находятся, этот был ближе поэтому его вертеть пытаться и начал. хорошо что хоть рукой :) а потом посомтрел что тот что у меня рядышком на столе - побольше будет и задумался :) но родной откручивать пришлось только спецприспособой - прикипел :(

01 дек 2005, 15:50

Nika
1 год. Вообще-то.

01 дек 2005, 15:53

mugen
не надо ничего просить...все равно не дадут :?

01 дек 2005, 16:54

mugen писал(а):Господа, а есть ли маза вчинить ИСА иск, допустим, за простой автомобиля? Ну типа за причинённые неудобства или как-то так? Что бы сделали на моём месте вы? И какие доказательства нужны для этого?

я конечно не претендую на звание Юриста..но!
Думаю необходимо написать претензию, в ней кратко изложить вину..ИСА. перечислить упущенную выгоду и предложить компенсировать данные потери от простоя. Это так сказать до суда, при этом упомянуть что: в случае не исполнения выдвинутых требований оставляете право обратитться в суд. Если не исполняют тогда стадия. Суда собираете все доки, тоесть.: заказ на работу (ну или как он называтся) акт приемки авто в ИСА, перечень понесенных потерь (расходов), плюс нанимаете НУ ОЧЕНЬ ДОРОГО АДВОКАТА (ПРЕДСТАВИТЕЛЯ) и потом требуете конмпенсации понесенных расходов. Примерно так

01 дек 2005, 16:54

Это ж попадает под Закон о защите прав потребителей.
Копать в нем надо. Ну и как-то зафиксировать проблему.
Например, прийти со свидетелем, и в разговоре, который зампомнит и свидетель, восстановить факты - "такого то числа загнал, они сломали, теперь ждем... я ничего не упустил? когда придет?"
Пусть бумажку напишут. Спокойно, без наездов.
Ну а после замены уже, почитав ЗоЗПП, можо выстраивать политику.

01 дек 2005, 16:59

mugen
имхо. Поговори для начала с руководством насчет решения полюбовно и определенной компенсации причиненного неудобства (начиная просто от денежной компенсации, предоставления авто и заканчивая пожизненным бесплатным обслуживанием :D )
Если контакта не будет - бегом к профессиональным юристам пока у тебя машина еще у них стоит.
и в суд! дескать мне машина нужна для работы, а пока она стояла по их вине я потерял ..... тыс. руб. + моральный ущер и т.д.

01 дек 2005, 17:06

osta писал(а):стояла по их вине я потерял ..... тыс. руб. + моральный ущер и т.д.


mugen, причем будь готов все это в суде доказать! :wink:

01 дек 2005, 17:10

Roman писал(а):НУ ОЧЕНЬ ДОРОГО АДВОКАТА (ПРЕДСТАВИТЕЛЯ)

таких представителей..у нас форуме много... :wink: они тебе и расписку дадут что получили от тебя много денег

02 дек 2005, 13:10

Мне кажется каждый может ошибиться. Они же не отказываются возместить ущерб. У меня была история с ИССА совсем другая. тогда их механники мне помогли, мне при замене декстрона чуть автомат не запороли в юникл76, а в ИССЕ все сделали по человечески.

02 дек 2005, 13:30

а я бы в данном случае сначала механнику этому гриву разнес, потом начальству отзвонился им бы напихал и +возмещение морального вреда после всего этого.

02 дек 2005, 20:24

DeMio
DeMio писал(а):а я бы в данном случае сначала механнику этому гриву разнес, потом начальству отзвонился им бы напихал

Для непросвещенных
Это кантора "Панкратиона" и какихто там правоохранительных ведомств...
скорей тебе бы жо намылили бы за такое не цевилизационное поведение.. :wink:
mugen
Проси машину :wink:

osta писал(а):Если контакта не будет - бегом к профессиональным юристам пока у тебя машина еще у них стоит.

а машину потом на орест площадку или другую какую, на экспертизу, и судиться будеш год другой (без авто)

02 дек 2005, 21:51

все зависит от человеков, я вот тоже масло всегда в одном месте меняю у одного мастера, а тут приезжаю - мастер занят, молодые суетятся, давай мне масло менять, фильтр рукой закрутил и смотрю капот собирается закрывать, я ему - ключом подтяни, а он мне в ответ, что типа фильтр рукой закручивается
так я после них еще и пробку проверил, не поленился

03 дек 2005, 21:48

mugen
Пообщайся с начальством, пусть вкусненький подгон сделают.
Скажи хозяйка авто девушка, пару коробок рафаелок ей :)
DeMio писал(а):а я бы в данном случае сначала механнику этому гриву разнес

Так можно и в ответ огрбстись :?
shkiper
Они правы, фильтр закручивается рукой.
В машине все узлы закручиваются усилием руки :wink: