Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 16:35

region27 писал(а):А вот создай, поржем коллективно!

Тоже добавлю малость.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 16:43

Хочешь помочь новичку - делай вместе с ним.
Хочешь помочь старику - делай вместо него.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
А хочешь помочь дураку - сам дурак!

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 17:02

Давно посоветовали для ремонта сервис, на тот момент мне абсолютно не знакомый. Восстанавливал машину после жесткого ДТП. Было это в 2000г. С тех пор только к ним и езжу, хоть и на противоположном края города от меня. Просто нормальные люди работают, все делается на моих глазах, никто меня прочь не гонит, запчасти покупают сами, но при мне. И не пытаются нагреть на мелочах. Адрес не скажу, самому нужны, да и клиентуры у них достаточно, не простаивают. Считаю, у них правильный подход к делу. :up: Так что хороший автосервис, как домашний доктор или юрист. :D

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 17:14

region27, Xenos, Nikoley - создал в курилке.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 17:49

Ну собственно об отношении к клиентам по АвтоСити могу сказать одно:
Записался на 15 августа на диагностику. Впервые там был, столько отзывов о пафасе и суппер сервисе, оближут, причешут и прочее, решил проверить позвонят или нет, все же очередь и все такое, сервис для клиента....
итог: время уже 17:45 и ни чего, всем пофигу :( есть Клиент или нет, может Клиент не доехал на машине и ему помощь нужна?

Вот такое первое ощущение от суппер-пупер сервиса (даже по работе с клиентом).
Ни фига Вы ни клиенто-ориентированная копания.

Ну а диагностику я естественно после такого отношения не поехал делать. Вот все. Мои ожидания на первом же этапе сдулись.

По части того что отдал ключи и тебя не пустили в бокс, не верю что там что то не сломают или не оторвут. Был бы монитор и мастер показывал что там он делает и комментировал, вот это сервис я понимаю. И то при этом должен быть старший и следить что бы он правильно все делал. Но наверное до такого не дойдет. Деньги несут же...

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 17:51

RatTail
тоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь
RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее,

слов нет..

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 17:53

RatTail
малчег, ты кто? :) судя по тексту первоклассник - марш на русский язык, а то мамка заругает! :)

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:02

Roman писал(а):RatTailтоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее, слов нет..


Если им не интересно что с Клиентом, почему меня должно волновать хреново им или нет?

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:04

может Клиент не доехал на машине и ему помощь нужна?


водителя пришлют :lol:

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:04

а где видео?
я так ждал сегодня цирк посмотреть

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:05

RatTail писал(а):
Roman писал(а):RatTailтоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее, слов нет..


Если им не интересно что с Клиентом, почему меня должно волновать хреново им или нет?


а с какого кто то должен тебе звонить? :lol:
абсолютно неадекватная предъява.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:07

RatTail писал(а):мастер показывал что там он делает и комментировал, вот это сервис я понимаю

обучать теории и практике ремонта автомобиля в задачи автосервиса не входит.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:11

я бы таких "клиентов" в черный писок вносил. по машине. тебе никто не должен ничего, пока ты денег не заплатил.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:12

Serhio писал(а):а с какого кто то должен тебе звонить? абсолютно неадекватная предъява.


У нас разное понимание работы с клиентом.
Пока деньги Клиенты несут, все так и будет как в головах манагеров сервиса так и в головах Клиентов что так и должно быть.

Я ожидал большего вот и все...

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:17

не, если бы ты приехал в оговореное время, а тебя не смогли принять, и не предупредили об этом заранее - косяк сервиса. а в твоей ситуации - под тебя зазря держали место.

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:26

RatTail писал(а):У нас разное понимание работы с клиентом.
Пока деньги Клиенты несут, все так и будет как в головах манагеров сервиса так и в головах Клиентов что так и должно быть.

Я ожидал большего вот и все...

а ты не ожидал что они сами к те приедут и пицу пивезут, еще вина красного и бабу рыжую? нет? не ожидал?

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:35

Roman писал(а):сами к те приедут и пицу пивезут, еще вина красного и бабу рыжую

срочно дай телефон этого автосервиса, я специально у себя в машине что-нибудь сломаю :up:

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:37

Чернов писал(а):срочно дай телефон этого автосервиса,

Авто-сити- им сейчас станет стыдно и они исправятся :D

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:38

Olegsly писал(а):исправятся

всё, надо срочно внедрять себе тнвд :)

Re: Можно ли верить автосервисам.

15 авг 2011, 18:52

Чернов писал(а):всё, надо срочно внедрять себе тнвд
сеточку удали сначала себе на тнвд )