Офис Экзиста в Хабаровске!

[€VG€N]

Что касаеться почты , и сообщений с сайта . . тут да . . . писал несколько раз , а в ответ полная тишина .. ощущение что почту они не читают и не проверяют . . . .

Хмм. Сколько не писал, менеджер отвечает. И сам перезванивал сколько раз.

[Slavan]

а у кого кто менеджер и как вообще работают, насколько оперативно? Довольны-не довольны?
У меня вот Писарик Александр.
Если ещё в середине зимы было норм (заказ сделаешь, буквально в течение часа позиции принимаются в заказ и идут в работу), то сейчас на мой взгляд паршиво. Сделан заказ, в доп.инфо стоит "проверять по "подходимости" к машине НЕ нужно". Заказ ещё был сделан вчера утром. До этого сутки болталась одна позиция "Снято поставщиком", пока менеджеру не написал - с заказа не сняли, соответственно, только после снятия с заказа с меня типа "долг" по оплате этого снятого поставщиком заказа списали.. И вот вчера утром сделал заказ, и сёдня ночью тока письмо пришло, что позиции приняты в заказ.
Сколько раз к ним туда приезжал за товаром - своего менеджера от силы 2 раза видел, всё остальное время его не было.
Но постоянно там сидели 2 менеджера, длинный такой кажется и небольшого роста кореец, если я не ошибаюсь. Эти там сидели всегда.

Отправил вчера письмо по электронке в отдел кадров с вопросом о том, есть ли у менеджеров какие-либо временные нормативы на выполнение тех или иных операций.. В ответ пришёл ответ от mailer-daemon'a о том, что звиняйте, письмо не может быть доставлено.

Думаю вот поменять менеджера, только на какого и есть ли смысл?..

[Dr.Pepper]

Думаю вот поменять менеджера, только на какого и есть ли смысл?..

Да смысла особого нет, я был например у Ли ИК Сана, но он тоже "загонял", перешел на Пескарика, он получше, но тоже ощущение что весь в делах, я для себя сделал вывод такой: нужна запчасть, заказал--->оплатил--->пока в офисе напомнил что бы пустили в работу--->ждешь, если есть проблемы по заказу, то приезжаешь или звонишь и "добиваешь" вопрос за один раз во что бы то не стало, с менеджером, либо с другим менеджером, либо с начальником, на остальное пох...имхо екзист, это не та контора которая будет обхаживать клиента как гиена добычу, печально, но х...делать.

[Slavan]

Dr.Pepper
да не надо обхаживать, надо просто оперативно работать, тогда и вопросов никаких не будет.
Да и я в офисе у них появляюсь только забирать, оплачиваю визой сразу после заказа.
Странно, я сколько Ли этого видел, он постоянно на телефоне, чё-то там уточняет, предлагает, звонит постоянно кому-то, узнаёт что делать по позициям.. Думал наоборот, более деятельный.

[Dr.Pepper]

Думал наоборот, более деятельный.

Первое впечатление обманчиво!)) ..хотя может я просто придираюсь.
Вообще в идеале как мне кажется в их офисе вполне хватило бы кассы, склада для выдачи и 2 девиц на телефоне а-ля call-центр, все остальное лишнее.

[Slavan]

Dr.Pepper
ну не все умеют пользоваться каталогами
А так, хотелось бы конечно, чтобы вот эти промежуточные операции типа "приостановлено до оплаты", время ожидания между тем как ты сделал заказ и как позиция была "принята в заказ" выполнялись автоматом (в случае, если при оформлении заказа была проставлена галочка "согласование с менеджером не требуется"), а не проставлялись каждая вручную менеджером. Это было бы золотое сечение, как мне сдаётся.

[serdopus]

не все умеют пользоваться каталогами

манагеры в зале, как оказалось, тоже не умеют.

[€VG€N]

Странно, я сколько Ли этого видел, он постоянно на телефоне, чё-то там уточняет, предлагает, звонит постоянно кому-то, узнаёт что делать по позициям.. Думал наоборот, более деятельный.

тоже сначала подумал) Даже другим он показывал как что делать. Но потом как оказалось, он только умеет в программе ихней работать и всё!) Когда не мог оплатить по карте-он вообще тыкал на обычный текст и думал почему не нажимается)))
У самого-менеджер Писарик. Пока вроде доволен. На письма отвечает, заказ в работу ставит не через долгие годы) Подсказывает, перезванивает.

[Xenos]

менеджер Писарик. Пока вроде доволен. На письма отвечает

А мне не отвечает

[Xenos]

Двойственные какие-то ощущения от переноса
Пожаловался на проблемы в обслуживании через форму в личном кабинете - никто ни на один емыл так и не ответил, зато прямо в эти же сутки перезвонила тётенька с местного офиса и давай корить за то, что настучал в Москву, а потом обрадовала, что мой вопрос уже месяц как решён, пускай даже без ответа.
Это, кстати, не совсем правда - пару недель назад о решении вопроса система не знала

[Multik]

Пожаловался на проблемы в обслуживании через форму в личном кабинете

Сонгласен ! Аналогичная хрень.
Плюс бабло на счет стало в 2-3 раза дольше зачисляться. А выдача товара вообще жесть. Я как-то полтора часа простоял, за 2-мя челами.

[Dr.Pepper]

А выдача товара вообще жесть. Я как-то полтора часа простоял, за 2-мя челами.

Да уж, сегодня был ахтунг какой то ..с утра до обеда паломничество ..сказываются несколько нерабочих дней видимо.

[olegg]

А у меня вот так вот получилось: сегодня сделал и оплатил заказ на ходовку в офисе на Энергомаше на 13000. Приехал к себе на работу, решил проверить те же з/ч, на тот же срок поставки - 10 дней. Разница составила 2200 рублей (между ценнегом Писарика и тем, что выбрал ПО ЭТИМ ЖЕ НОМЕРАМ в экзисте по интернету... Разумееца - в Ха - дороже... Позвонил Писарику. Отвечает: а что вы хотите - цены меняюца несколько раз на дню. Я х.з., но в течении дня - с 12-00 до 17-55 - ни разу не изменились. Говорит: снимайте заказ, но ждите подтверждения снятия заказа с нашей стороны, а это - время, иначе - новый не разместите через интернет... Сказал - сниму андазначна! На куй такой сервис: сотка бакинских почти за полчаса работы - я столько в полчаса не зарабатываю. Шельмуют?

[serdopus]

странные люди.
что мешает самостоятельно дома сделать заказ по понравившейся цене, а в офисе оплату только сделать?

[Xenos]

Позвонил Писарику.

Чудесно пообщались сегодня.
Время реакции - три рабочих дня, вопрос через форму на сайте.
А у него, видите ли, клиентов много!
Ну, значит, станет на одного меньше, делов-то.

И банковские платежи почему-то до Ха идут 72 часа и потому надо платить только налом в офисе, "а то будем снимать с заказа!".
Тогда как даже в стародавние времена, когда мой банковский счёт был в Ха деньги до московского экзиста доходили максимум через день, а после миграции банком счетов практически всегда - на следующий день.

[olegg]

странные люди.
что мешает самостоятельно дома сделать заказ по понравившейся цене, а в офисе оплату только сделать?

Да, так и нужно будет сделать. Ничего странного - обращаюсь редко, потому и опыт невелик в этом плане...
Кстати, посмотрел на цены по моим з/ч после 18-00 по местному - цены поднялись, и теперь разница составляет 550 рублей. Вывод такой напрашиваеца: пока Москва спит - можно купить дешевле. Или не так? У кого какие наблюдения будут в этом плане?

[Slavan]

у меня в этом плане наблюдения такие, что делал заказ по одной цене, заказ пару дней валялся без движения (хотя я банковской картой тут же на счёт себе деньги зачислял), а после этого через пару дней заказ тупо снимался, потому что менеджер не соизволил пошевелиться и "нажать на кнопочку", а на второй день цена немного подросла.
Заказывал для человека резинки специфические, срок ожидания был месяц (типа с япии как я подозреваю).
Срок ожидания был 28.04, до 04.05 если я не ошибаюсь заказ провисел "В работе", т.е. и деньги они за эти резинки типа сняли, а 4 числа выпал статус "Снято поставщиком". Ахренеть блин, и кто чем в течение этого месяца занимался? Потому что у меня человек "привязаный" сидел и ждал эти резинки, а тут я его тупо, можно сказать, киданул. Слава богу что это мой знакомый и он вошёл в положение.
Позавчера заказал ещё одни специфические резинки, срок ожидания тоже больше месяца.
Посмотрим, что будет. Со вчерашнего дня висит "В работе".

Кстати у них там постоянно в офисе объява висит "Требуются менеджеры со знанием каталогов".
Интересно, сколько им платят?

[Alexandr]

вы еще скажите что вы в московский по телефону дозванивались! а вот я конкретно в ха дозванивался, вернее даже не так, они сами мне перезванивали если вдрук по позиции что не так

в московский без проблем дозванивался))
кароч экзист гавно, простоял полтара часа в очередина получение, они ходют как в штаны насрали стаким видом что вы все гавно а я тут царь, реально не знает где у него что лежит

[AlexZanderKHV]

Slavan
Уже месяц как пытаюсь собрать полный список нужных мне товаров, добавляю в корзину, оплачиваю счет, но спустя дней 5-7 какая-нибудь из позиций снимается, и так уже не раз , задолбали! Причем всегда цена увеличивается на 5-10 рублей, теперь опять надо оплачивать, ждать пока деньги зачислят, потом пока начнут шевелиться, короче из-за 10 рублей еще минимум неделю теряю!

[Slavan]

AlexZanderKHV
во во.
Мне в этом плане амаяма понравилась. Причём они же не вчера появились, а давно работают.
На всякий случай в этот раз заказал в амаяме эти же резинки, на всякий случай (там цена что-то около 500 рублей за пару), подозревая что экзист и на этот раз свинью подкинет. Всё указал, баланс пополнил, заказ отправил, В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ пришёл ответ от менеджера что всё ОК ждите поставки! Всё! Никаких "ожидается" или "Приостановлено"!