Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Форум: Автомобильная мудрость

Модераторы: Лукавый, Olegsly

Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Система накопительный скидок
13
4%
Кредит(рассрочка) на ремонт
10
3%
Комплексный подход к клиенту и обслуживание его автомобиля
27
9%
Качество выполняемых работ в максимально короткий срок
58
19%
Наличие зоны комфорта(бар, кафе, просмотр кино и т.д.)
4
1%
Самостоятельная услуга он-лайн записи( в удобное время для клиента) на сайте автосервиса
12
4%
Круглосуточное обслуживание
18
6%
Месторасположение автосервиса
15
5%
Квалифицированный, внимательный персонал
62
21%
Предоставляемые гарантии на выполненные работы
54
18%
Наличие собственного магазина при автосервисе
29
10%
 
Всего голосов: 302

Lechet
Друг форума
Сообщения: 592
Зарегистрирован: 21 фев 2012, 12:51
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Lechet » 12 мар 2015, 23:46

scorpions666 писал(а):
Lechet писал(а):
Why so serious? писал(а):Я если буду делать когда нибудь сервис то он будет именно такой как я описал, но пока не готов, в карты только учусь :roll:
Думается мне, что очень актуальна идея сервиса, где можно сдавать в аренду место, скажем по 1000руб/час, с инструментом, и человеком который будет все это контролировать...
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: ты трезво мыслишь? и это ты людей инкубаторными обзываешь??? алёша. :mrgreen:
Спокойно Антоша, а то опять подорвет :mrgreen:
P.S. Вопрос не в цене, пусть это будет 500руб, но дело в том, что как сделаешь сам-не сделает никто... :up:

Реклама в интернет
Реклама на сайте
,
Рекламное агентство Хабаровска
буй вам в клешни
Он живет тут
Сообщения: 7375
Зарегистрирован: 08 мар 2005, 23:38

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение буй вам в клешни » 12 мар 2015, 23:47

Все логично. Чем быстрее сделаешь тем меньше заплатишь , имхо просто офигенно

Lechet
Друг форума
Сообщения: 592
Зарегистрирован: 21 фев 2012, 12:51
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Lechet » 12 мар 2015, 23:48

Why so serious? писал(а):Все логично. Чем быстрее сделаешь тем меньше заплатишь , имхо просто офигенно
То то и оно :up:

evgeny 76
Он живет тут
Сообщения: 5365
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 12:36
Откуда: с. Матвеевка
Благодарил (а): 999 раз
Поблагодарили: 434 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение evgeny 76 » 13 мар 2015, 00:16

Гюрза писал(а):
evgeny 76 писал(а):Только по стиралкам я поменял 4-х мастеров. Нашёл отличного мастера недавно. Сейчас работает у меня.
Вот с этого момента подробней.
На стиралке Индезит выскакивает ошибка F12, перепрошить мозги сможет?
8924-108-1779 Юрий (ремонт стиральных машин).
69-38-03 Олег. (тоже хороший мастер, но часто очень занятой).

Lynda
Новичок - резкий, как газ
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 06:39
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Lynda » 13 мар 2015, 07:08

А мне не хватает детектора лжи :-) Никогда не поймешь, вешают лапшу тебе на уши, как девушке, или нет :yucky: приходится гуглить, рыть в инете ответы. А так бы было: усадила на ДЛ спеца и все поняла бы :)

Мороз
Ленин писал о знакомстве с ним
Сообщения: 16988
Зарегистрирован: 25 апр 2007, 20:00
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 1300 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Мороз » 13 мар 2015, 07:24

evgeny 76
Спасибо за номера.))))

Q.Tarantino
Он живет тут
Сообщения: 8502
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 19:31
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 309 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Q.Tarantino » 13 мар 2015, 09:25

Why so serious? писал(а):Придя в любую организацию, магазин, просто к человек шанс получить некачественную услугу 99% , тебя посылают через нафиг и дальше на пустом месте даже тупо бумажку выдать, не, чай то недопит!!!

Вы когда пишите про сервисы где вас обидели про то какие все кругом, будьте добры подписывайтесь, типа я Иванов работаю Там То там Делаю То-То передвигаюсь на том то собаку суку зовут Жучка, может к вам у кого претензия есть заодно и порешаете? удобно ведь правда? :)
Чей ребенок? Кто пустил его сюда без взрослых?
Родители! Заберите мальчика!

Аватара пользователя
NewBee
Он живет тут
Сообщения: 9402
Зарегистрирован: 04 июл 2005, 10:39
Откуда: Khондурас
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение NewBee » 13 мар 2015, 09:39

это не ребенок. Это испорченное создание. Фу таким быть. :lol:

буй вам в клешни
Он живет тут
Сообщения: 7375
Зарегистрирован: 08 мар 2005, 23:38

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение буй вам в клешни » 13 мар 2015, 09:59

Q.Tarantino писал(а):Чей ребенок? Кто пустил его сюда без взрослых?
Родители! Заберите мальчика!
таки никак чаем облился? :lol:

evgeny 76
Он живет тут
Сообщения: 5365
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 12:36
Откуда: с. Матвеевка
Благодарил (а): 999 раз
Поблагодарили: 434 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение evgeny 76 » 13 мар 2015, 10:26

Исходя из темы на соседней ветке пришёл к выводу, что Хабаровску ОЧЕНЬ НУЖЕН сервис, который грамотно сможет обслуживать и ремонтировать вариаторы разных фирм производителей. Обслуживать - как в "мануале" написано. Чтоб пользовались "мануалом" к конкретным маркам авто.
Ниша свободна. Заходи кто хочет. Зарабатывай.
Я лучше поеду в сервис, который занимается только вариаторами (к примеру), но занимается хорошо. Чем поеду в сервис, который делает все сразу, но плохо. Гораздо больше доверия к узкопрофильным сервисам. Но реклама нужна сначала. Чтоб ВСЕ знали, где делают.

Аватара пользователя
Viacheslav77
Он живет тут
Сообщения: 9442
Зарегистрирован: 12 фев 2007, 12:33
Откуда: где то в Хабаровском крае
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 45 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Viacheslav77 » 13 мар 2015, 11:30

evgeny 76
Ага, щас. Будет так:
Клиент: Добрый день, мне необходимо отремонтировать вариатор.
Сервис: Здравствуйте, приезжайте, запчасти в наличии. Стоимость ремонта 100 тысяч рублей.
Клиент:
Изображение

Q.Tarantino
Он живет тут
Сообщения: 8502
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 19:31
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 309 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Q.Tarantino » 13 мар 2015, 11:36

Why so serious? писал(а):таки никак чаем облился?
NewBee писал(а):это не ребенок. Это испорченное создание. Фу таким быть.
исходя из его реплики, которая вообще не ясно к какому месту, не знаю что и думать :)

буй вам в клешни
Он живет тут
Сообщения: 7375
Зарегистрирован: 08 мар 2005, 23:38

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение буй вам в клешни » 13 мар 2015, 11:50

Q.Tarantino писал(а):исходя из его реплики, которая вообще не ясно к какому месту, не знаю что и думать :)
фраза
Q.Tarantino писал(а):Чей ребенок? Кто пустил его сюда без взрослых?
Родители! Заберите мальчика!
выдает яркого представителя ИТ передвигающего по офису кружку кофе/чая которому сказать вобщем то нечего но что то сказать хочется. Я ошибся?
Q.Tarantino писал(а):речь тут не о том.
можно и не раскладывать возле машины а сложить в коробку... и отдать владельцу а не на свалку.
Вобще не вопрос для любого сервиса это выгодно, ибо зачем захламлять помещение и платить за вывоз металолома. А как быть с отработанным маслом? оно ведь тоже принадлежит клиенту он когда-то заплатил за него деньги? я бы отработку тоже отдавал :) и грязь отлетевшую с немытой машины тоже отгружал прям в салон. И еще, химчистку одежды в прайс обязательно надо включать! :mrgreen:

Q.Tarantino
Он живет тут
Сообщения: 8502
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 19:31
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 309 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Q.Tarantino » 13 мар 2015, 12:14

Why so serious? писал(а):Вобще не вопрос для любого сервиса это выгодно, ибо зачем захламлять помещение и платить за вывоз металолома. А как быть с отработанным маслом?
уже обсуждали. перечитай тему.

Q.Tarantino
Он живет тут
Сообщения: 8502
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 19:31
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 309 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Q.Tarantino » 13 мар 2015, 12:17

Why so serious? писал(а):выдает яркого представителя ИТ
А твоя реакция выдает работника одного из говно-сервисов. И что?

evgeny 76
Он живет тут
Сообщения: 5365
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 12:36
Откуда: с. Матвеевка
Благодарил (а): 999 раз
Поблагодарили: 434 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение evgeny 76 » 13 мар 2015, 12:35

Ага, щас. Будет так:
Клиент: Добрый день, мне необходимо отремонтировать вариатор.
Сервис: Здравствуйте, приезжайте, запчасти в наличии. Стоимость ремонта 100 тысяч рублей.
Могут так сделать, но клиентов тогда не будет. А могут по средней по городу цене обслуживать.
В соседней ветке ясно было озвучено: 1. мастера не обучены, они просто не владеют информацией. А сколько стоит информация ? 100 тысяч ?
2. мастерам пофигу на "мануалы". А почему ? Потому что РУКОВОДСТВУ СЕРВИСА ПОФИГУ на правильное, в соответствии с "мануалом" обслуживание.
Поэтому вполне реально сделать сервис вариаторов по доступным ценам. А по поводу наличия зап частей. Самые ходовые зап. части должны быть в наличии. А не ходовые можно под заказ.

sannikov
Он живет тут
Сообщения: 8515
Зарегистрирован: 26 апр 2010, 15:09
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 464 раза
Поблагодарили: 378 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение sannikov » 13 мар 2015, 12:35

evgeny 76 писал(а):Исходя из темы на соседней ветке пришёл к выводу, что Хабаровску ОЧЕНЬ НУЖЕН сервис, который грамотно сможет обслуживать и ремонтировать вариаторы разных фирм производителей. Обслуживать - как в "мануале" написано. Чтоб пользовались "мануалом" к конкретным маркам авто.
Ниша свободна. Заходи кто хочет. Зарабатывай.
Я лучше поеду в сервис, который занимается только вариаторами (к примеру), но занимается хорошо. Чем поеду в сервис, который делает все сразу, но плохо. Гораздо больше доверия к узкопрофильным сервисам. Но реклама нужна сначала. Чтоб ВСЕ знали, где делают.
Не всегда так, обычно клиенту нужно : быстро, хорошо(качественно) и дешево.
Я ковырял автоматы сначала из интереса, потом начал адаптировать их для использования во внедорожье, наработал опыт на своих авто и начал делать на заказ для биздарожников и спортсменов. Чем хороши спортсмены: Четко поставленная задача и четкое понимание происходящего.
Сейчас мне обратно на переборку едет автомат с Благовещенска стоящий на Тундре с раскачанным мотором - человек спалил автомат за ГОД при этом автомат продолжает работать................... и просит сделать именно так как и было сделано годом ранее, перебрав весь автомат с заменой всего что трется вращается - бюджет соответствующий, еле уговорил не заказывать все потроха новые а сделать сначала дефектовку а уж потом составлять список запчастей подлежащих замене - человек понимает что такие вещи не делаются быстро, прошлый раз ( поиск решения задачи) срок был аж два с лишним месяца.
Потихоньку информация вывалилась за дверь рем. каморки и начались предложения, от "гражданских" . И это пистец полный :lol:.
Мне проще не иметь дело с этими людьми, а буфером пользовать мастерскую которая зарабатывает больше меня в 3-4 раза беря на себя 3 этапа: снятие\постановка АКПП, слив\залив Декстрона и болталогию с клиентом.
Может все происходящее это потому что я не зарабатываю этим на жизнь ?
Но "товарищей" просящих решить вопрос со стуком в автомате ( потому что он так решил а не потому-что так есть на самом деле и ему жаль потратить 1тыр на диагностику) так много что уже начинаю понимать сервисмэнов, такие готовы выесть мозг до основания не отдавая себе отчет что они хотят получить в итоге и что за это нужно платить.

evgeny 76
Он живет тут
Сообщения: 5365
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 12:36
Откуда: с. Матвеевка
Благодарил (а): 999 раз
Поблагодарили: 434 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение evgeny 76 » 13 мар 2015, 12:43

Вот я писал выше о своей проблеме с вариатором на Цивике. Я готов отдать тысячу за диагностику. И за ремонт готов отдать ПРОФЕССИОНАЛАМ деньги. Только чтоб сделали. А то обращались уже, а толку - 0. А машину жалко. Летом - всё ОК. А зимой - :( .

evgeny 76
Он живет тут
Сообщения: 5365
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 12:36
Откуда: с. Матвеевка
Благодарил (а): 999 раз
Поблагодарили: 434 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение evgeny 76 » 13 мар 2015, 12:48

Чем хороши спортсмены: Четко поставленная задача и четкое понимание происходящего.
А мне надо, чтоб авто ехало хорошо и не "колбасило" двигатель. И у меня нет чёткого понимания. Я не профессионал. Я не знаю, в чём причина. Для этого и есть сервисы.

BUCA
Он живет тут
Сообщения: 4388
Зарегистрирован: 16 янв 2008, 08:17
Откуда: КАЛУГА
Поблагодарили: 1 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение BUCA » 13 мар 2015, 12:54

Why so serious? писал(а): таки никак чаем облился? :lol:
Авытару исправь, набор словов.
Ни падлижащего ни сказуемава. :evil:

Рекламное агентство Хабаровск
Рекламное агентство Хабаровск
Ответить

Вернуться в «Автомобильная мудрость»