Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Система накопительный скидок
13
4%
Кредит(рассрочка) на ремонт
10
3%
Комплексный подход к клиенту и обслуживание его автомобиля
27
9%
Качество выполняемых работ в максимально короткий срок
58
19%
Наличие зоны комфорта(бар, кафе, просмотр кино и т.д.)
4
1%
Самостоятельная услуга он-лайн записи( в удобное время для клиента) на сайте автосервиса
12
4%
Круглосуточное обслуживание
18
6%
Месторасположение автосервиса
15
5%
Квалифицированный, внимательный персонал
62
21%
Предоставляемые гарантии на выполненные работы
54
18%
Наличие собственного магазина при автосервисе
29
10%
 
Всего голосов : 302

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 11:38

Ekaterina K. писал(а):Оплата картой - тоже одна из желаемых опций.

ИМХО это в наше время должно быть во всех сферах обслуживания.

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 11:38

Ekaterina K. писал(а):
amadin27 писал(а):Кто то пользуется услугами "Колесо" ?
Интересно мнение реального опыта.
Сам недавно заезжал к ним(просто мимо проезжал) , думаю заскочу сменю масло в вариаторе.
После замены на новое, не долили до уровня 0,5 литра.
Вот кто их таких берет на работу ? Или мне просто не повезло ?

Они в разных местах. Где именно?

Воронежская

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:24

У меня в сервисах проблема несколько иного плана - невозможность записаться и пробиться на дешевые работы. Вот реально проблема, никто не хочет этим заниматься и мастера берут тех что подороже по работам, хоть за сколько по времени/деньгам просись - бесполезно.

К примеру, подключили мне массу неправильно и фигачили без остановки дворники при включении фар - бесполезно мастера найти, а сама девица, не знаю где искать неправильно подключенный провод.
И лампочка у меня каждый раз новая перегорает в новом месте - я понятия не имею как подлезть, как снять и как поменять. И ведь по закону подлости каждый год ровно за 3-7 дней до ТО.
Мужиков в окружении нет, подсказать некому. Если и удается найти кого-то и упросить подсказать как поменять лампочку в фаре - мужчины просто меняют лампочку и ни один не рассказывает куда лезть и как сменить :(

А еще проблема с поиском мелочевки в качестве запчастей - вот сейчас у меня лопнула и перетерлась прокладка на двери, дверь щелкает. В магазинах таким не торгуют, все говорят ищи на разборках, а я дама, я понятия не имею где разборки находятся и по нынешним снегам по чигирям не наездишься :( Если б хоть в интернете возможно было такое купить - так нет же :(

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:36

В магазинах таким не торгуют, все говорят ищи на разборках, а я дама, я понятия не имею где разборки находятся и по нынешним снегам по чигирям не наездишься

Ну не знаю.. на разборках когда я там что то брал последний раз, дверь продавали в сборе. По каталогу, если деталь есть - экзистоподобные интернет-магазины в помощь.

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:40

Viacheslav77 писал(а):По каталогу, если деталь есть - экзистоподобные интернет-магазины в помощь.

Машина снята с производства :( на нее найти что-то нереально, если только с другой марки подбирать

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:45

MajorCrocodiller писал(а):Машина снята с производства :( на нее найти что-то нереально, если только с другой марки подбирать

У меня машина 96 г.в., проблем с поиском запчастей пока не наблюдаю.
Как то так тынц http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/748/body/6805/

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:54

MajorCrocodiller
Что за машина ?

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:55

amadin27
догадайся с одного раза.
MajorCrocodiller
По идее нужен № кузова

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 12:58

amadin27

Тема - делай клубный сервиc, позиционируйся на постоянных клиентов, типа MajorCrocodiller, я думаю что этого сейчас ни у кого нет. Абонетская плата - в виде клубной карты, помощь консультации. Но это должно быть несколько скрыто, типа не хотели бы Вы ... ? Возможно даже с на хабо маму, а не только на амур берег и сюда. Вобщем почти муж на час :)

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:00

MajorCrocodiller писал(а):сейчас у меня лопнула и перетерлась прокладка на двери, дверь щелкает. :(

Имеется в виду уплотнитель двери, который по всему контуру двери идет? Или что-то другое?

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:00

Помню как только открылся "Автосити". Я как раз продавал свою Паскуду, вообщем покупатель попросил туда пригнать авто, что я и сделал.
Загнал машину, нас сразу с ним за ворота!
Чел говорит, я хочу купить это авто, и прошу показать мне то, что нуждается в замене, ремонте и т.д.
На что ему отвечают: ждите в клиентской, вам мастер потом все расскажет.
Ну и нахер нужен накой сервис ?
Что там мастер будет рассказывать...мне уже было бы все равно(на месте покупателя).
Хочу сам все видеть, щупать...
Автосити :down:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:01

MajorCrocodiller
ГАЗ 69 ?!
HUGER
Давай со мною в долю :up:
Покажем миру, что такое настоящий сервис :torch:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:02

Может не в тему, но отмечусь. Никогда незабуду как меняли мне тормозные колодки, снял он значить старые, а что бы установить новые нужно вдавить тормозной цилиндр тот который давит на колодки, взял он значить приспособу для вдавливания, вставил её в суппорт идавай крутить, цилиндр стоит на месте. Он мне и говорит мол цилиндр заржавел, нужно разбирать, но я то вижу что шток приспособы вращается на месте, никакого усилия, я ему и говорю, у тебя на штоке резьба сорвана он вращается на месте, он мне, да ну, вытащил, убедился, пошел за другим, второй еще хуже. Пол часа, вместе с менеджером ходили по сервису искали приспособу, чем бы "утопить" цилиндр.
Вобщем сделали. А если б меня рядом небыло, разобрали бы суппорт ? Вот я и немогу понять, толи они идиоты толи меня держали за идиота.
Последний раз редактировалось Влад Мир12341234 12 мар 2015, 13:13, всего редактировалось 1 раз.

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:02

Viacheslav77 писал(а):MajorCrocodiller
По идее нужен № кузова

Спасибо! Кузов GH31302300.
А что из этого на картинке по ссылке резинка от двери? Вот реально, то что мужчине просто и понятно - для женщины капец какая неразрешимая проблема
Изображение

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:04

amadin27 писал(а):MajorCrocodiller
ГАЗ 69 ?!

:mrgreen: Honda HRV

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:06

MajorCrocodiller писал(а):просто и понятно


95% неразрешимых (с т.з. женщины) ситуаций с автомобилем решаются чтением инструкции к нему. Статистика собрана на бабушке, двух сестрах и жене. Причём 95% из этих 95% ситуаций - повторяемые, а не уникальные. Типа "сел аккум, не могу завестись", "стеклоподъёмник с водительской стороны не закрывает окно на автомате", "спустило колесо, что делать?!", "сига заблокировала запуск автомобиля", "не могу открыть дверь ключом" и т.п.

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:09

amadin27 писал(а):Помню как только открылся "Автосити". Я как раз продавал свою Паскуду, вообщем покупатель попросил туда пригнать авто, что я и сделал.
Загнал машину, нас сразу с ним за ворота!
Чел говорит, я хочу купить это авто, и прошу показать мне то, что нуждается в замене, ремонте и т.д.
На что ему отвечают: ждите в клиентской, вам мастер потом все расскажет.
Ну и нахер нужен накой сервис ?
Что там мастер будет рассказывать...мне уже было бы все равно(на месте покупателя).
Хочу сам все видеть, щупать...
Автосити :down:

щаз придет кхв-диагност и будет защищать автосити!!!

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:10

MajorCrocodiller
ну более точно http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/744/body/6805/
а то что на фото это ограничитель двери http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/74 ... 6805/?p=14, можно купить прямо по ссылке.
Проще через ехист http://exist.ru 2 366,17, амаяма еще за доставку возьмет
ЗЫ
то что мужчине просто и понятно - для женщины капец какая неразрешимая проблема
а форум на кой?

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:12

Viacheslav77
Спасибо!!!
Viacheslav77 писал(а):а форум на кой?

а форум послал меня на разборки :oops:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

12 мар 2015, 13:19

vg30 писал(а):щаз придет

Вряд ли.