Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:27

https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do - тут можно проверить ближайший сервисный центр...
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do - тут дату активации... и сколько еще гарантия действует...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:37

xXx писал(а):https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do - тут можно проверить ближайший сервисный центр...
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do - тут дату активации... и сколько еще гарантия действует...


Вот. Знакомый работает в МТС, скинул ему номер модели, ответ: Товар завезен не через офф. реселлера, гарантии в РФ нет.

parts - если тебя реально задело, что продали левак - напиши в Роспотребнадзор.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:40

kosyak писал(а): гарантии в РФ нет.

есть... если есть проблемы - несите в наш сервис...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:42

xXx

отношение ДНС к клиентам меня не устраивает. "тебе же дали вилку" - это типа "на, отъе...сь?". Не надо держать клиентов за идиотов, и клиенты не будут такими нудными. Вот в этом "на тебе вилку и не шуми" весь отечественный customer service :down:

Igor N.
ДНС, он же Компьютер Трейд - числится в списке официальных реселлеров Эппл, также как и Электронный Мир. Поэтому я и удивился этой хрени с вилками, мануалами и "сам дурак".

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:43

kosyak писал(а):Вот. Знакомый работает в МТС, скинул ему номер модели, ответ: Товар завезен не через офф. реселлера, гарантии в РФ нет.

только что проверил свой айфон купленный в тайланде, маркировка ZP, гарантия в РФ есть... То что там сказал твой знакомый из МТС - мне глубоко все равно...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:45

kosyak писал(а):Вот. Знакомый работает в МТС, скинул ему номер модели, ответ: Товар завезен не через офф. реселлера, гарантии в РФ нет.
parts - если тебя реально задело, что продали левак - напиши в Роспотребнадзор.

Блин, уже вроде все обсосали - а тебе так и неясно!!!
У Эппл гарантия международная и пофиг где и как куплен Айфон, и для какой страны он предназначен.
Есть только одно условие - на него должен быть чек. Зачем Эппл чек неясно, но это бзик Эппл.
Что еще неясно?!

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:50

betavit писал(а):Блин, уже вроде все обсосали - а тебе так и неясно!!!
У Эппл гарантия международная и пофиг где и как куплен Айфон, и для какой страны он предназначен.
Есть только одно условие - на него должен быть чек. Зачем Эппл чек неясно, но это бзик Эппл.
Что еще неясно?!

У эпл нет международной гарантии на iphone. Только iPad.

У меня Iphone 4S со штатов, неверлок, гарантии в РФ нет.
xXx писал(а):только что проверил свой айфон купленный в тайланде, маркировка ZP, гарантия в РФ есть... То что там сказал твой знакомый из МТС - мне глубоко все равно...

То, что тебе показывает картинку, как у меня выше - не занчит, что твой телефон примут к гарантийному ремонту. Это просто список сервисов в РФ.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:50

parts
вот не надо только про отношение... я не грубил, и не даже и не думал про "на, отъе....сь", просто я не понимаю твоей нудности и дотошности... Да, айфоны в ДНС не RR, ну и что страшного то? вилками под европейские розетки мы комплектуем сами, тебе просто изначально ее недодали... твоя проблема была решена, какой смысл тут на форуме развивать?
Айфоны все прекрасно работают в РФ, и прекрасно ремонтируются по гарантии Интегратором...
По ситуации с твоим айпадом могу сказать только одно - возможно тебе манагер подсунул свой б\у айпад... вот это уже плохо... очень плохо... но как выяснить какой он продал тебе айпад - сейчас уже никак...
начиная с 4S модели - айфоны не лочатся под оператора, и соответственно их можно везти из любой страны... откуда они у нас - я даже вникать не буду... просто знаю что у нас в ДНС не видел ни разу "серую" технику... Все ввезено и куплено легально... Сервисные центры по всему миру принимают айфоны, неважно в какой стране он был куплен... ремонтируют и все...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:52

kosyak
звони в ЭПЛ, скажешь что поломался айфон который ты в штатах купил (ведь чек у тебя есть?) и ты хочешь его в россии сейчас отремонтировать... потом запись сюда, посмотришь что они тебе скажут...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:53

xXx писал(а):есть... если есть проблемы - несите в наш сервис...

Это гарантия, которую вы даете как продавец, не более. Я говорю про реальную гарантию на "белые" телефоны от операторов.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:55

xXx писал(а):звони в ЭПЛ, скажешь что поломался айфон который ты в штатах купил (ведь чек у тебя есть?) и ты хочешь его в россии сейчас отремонтировать... потом запись сюда, посмотришь что они тебе скажут...

Скажут связаться с операторами, оффициальными представителями Эпл (МТС, Билайн, Мегафон). Если сломается (тьфу, тьфу) проверим ;-)

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 15:58

xXx
лично к тебе у меня претензий нет. Более того - даешь полезные советы, за это спасибо. Ну а данный топик рекомендую дать почитать руководству магазина на Л Толстого - просто на будущее, как можно получить недовольного клиента, который расскажет об этом еще семи (это классика), а вероятнее 70 другим (это интернет реальность) клиентам.
А всего то надо было - выдать все, что полагается сразу. И немного повежливее с клиентом общаться. Этим банальным вещам все учат. И все в этом делают ошибки, никто не безгрешен.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 16:00

parts
конечно дам почитать... я же тут специальную ветку даже заводил, что бы все вопросы\проблемы - туда скидывали... вся информация из веток попадает к нужному руководству... все пожелания читаются и учитываются...

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 17:47

parts писал(а):xXx

отношение ДНС к клиентам меня не устраивает. "тебе же дали вилку" - это типа "на, отъе...сь?". Не надо держать клиентов за идиотов, и клиенты не будут такими нудными. Вот в этом "на тебе вилку и не шуми" весь отечественный customer service :down:

Igor N.
ДНС, он же Компьютер Трейд - числится в списке официальных реселлеров Эппл, также как и Электронный Мир. Поэтому я и удивился этой хрени с вилками, мануалами и "сам дурак".


"Я популярно объясняю для невеж,
Я к болгарам не поеду в Будапешт!"

Как происходит официальная торговля вообще продукцией Эппла в России?
Есть два крупных дистрибутора, которые ввозят товар в Россию, это Дихаус и Марвел. Они ввозят весь объем официальной/белой/сертифицированной техники в Россию. В том числе и айфоны. Дальше, техника рсходится по дилерам, мелким, крупным, разным. Так вот, компьютерная техника и айпады продаются через многочисленную сеть реселлеров, авторизированных и не очень. Вот то что ты нашел на сайте эппла, относится именно к компьютерной технике и айпадам.
Айфоны офицально эпплом продаются только через МТС и Билайн. Пруф по ссылке: http://www.apple.com/ru/iphone/buy/
Есть конторы, которые берут айфоны у МТС и Билайна, например Дипэппл, но они их вынуждены продавать по ценам Билайна и МТСа.
Дальше выводы каждый делает сам.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 17:51

xXx писал(а):parts
вот не надо только про отношение... я не грубил, и не даже и не думал про "на, отъе....сь", просто я не понимаю твоей нудности и дотошности... Да, айфоны в ДНС не RR, ну и что страшного то? вилками под европейские розетки мы комплектуем сами, тебе просто изначально ее недодали... твоя проблема была решена, какой смысл тут на форуме развивать?
Айфоны все прекрасно работают в РФ, и прекрасно ремонтируются по гарантии Интегратором...
По ситуации с твоим айпадом могу сказать только одно - возможно тебе манагер подсунул свой б\у айпад... вот это уже плохо... очень плохо... но как выяснить какой он продал тебе айпад - сейчас уже никак...
начиная с 4S модели - айфоны не лочатся под оператора, и соответственно их можно везти из любой страны... откуда они у нас - я даже вникать не буду... просто знаю что у нас в ДНС не видел ни разу "серую" технику... Все ввезено и куплено легально... Сервисные центры по всему миру принимают айфоны, неважно в какой стране он был куплен... ремонтируют и все...


Интегратор не авторизован на ремонт айфонов. Мы имеем авторизацию на всю компьютерную технику и на айпады.
4S еще как лочат под операторов. Вот у меня на столе лежит канадский 4S залоченный.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 17:57

Igor N. писал(а):Есть два крупных дистрибутора, которые ввозят товар в Россию, это Дихаус и Марвел. Они ввозят весь объем официальной/белой/сертифицированной техники в Россию. В том числе и айфоны. Дальше, техника рсходится по дилерам, мелким, крупным, разным. Так вот, компьютерная техника и айпады продаются через многочисленную сеть реселлеров, авторизированных и не очень.

А теперь объясни, пожалуйста, где в этой цепочке официально появляются яблофоны с суффиксом ZP?

PS: менталитет удручает - ещё раз повторю: весь топик можно было свести к одному, максимум двум, электронным письмам по адресам со страницы http://www.apple.com/ru/contact/ с единственным вопросом "кто будет осуществлять гарантийную поддержку такого аппарата на территории РФ?"
Но нам обязательно стоя и исключительно в гамаке :down:

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 18:06

Xenos писал(а):
Igor N. писал(а):Есть два крупных дистрибутора, которые ввозят товар в Россию, это Дихаус и Марвел. Они ввозят весь объем официальной/белой/сертифицированной техники в Россию. В том числе и айфоны. Дальше, техника рсходится по дилерам, мелким, крупным, разным. Так вот, компьютерная техника и айпады продаются через многочисленную сеть реселлеров, авторизированных и не очень.

А теперь объясни, пожалуйста, где в этой цепочке официально появляются яблофоны с суффиксом ZP?

PS: менталитет удручает - ещё раз повторю: весь топик можно было свести к одному, максимум двум, электронным письмам по адресам со страницы http://www.apple.com/ru/contact/ с единственным вопросом "кто будет осуществлять гарантийную поддержку такого аппарата на территории РФ?"
Но нам обязательно стоя и исключительно в гамаке :down:


Это ко мне вопрос?

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 18:08

xXx писал(а):просто знаю что у нас в ДНС не видел ни разу "серую" технику...

xXx
Я не знаю кто Вы в ДНС, но Вы кривите душой. А как же история с "серяком" целой партии зеркалок CANON EOS 550 D которые мы вылавливали из торговой сети. Штук 12 за пару месяцев. К Вашей репутации огромный плюс то, что по всем нашим залючениям Вы заменили аппараты на официальные. Вы "впухаете" порой по вине зажравшихся московских поставщиков. И это грустно. Так что и в этом случае просто признайте - Вам ВПАРИЛИ серяк. Очень надеюсь что Вы выйдете достойно, не потеряв лица и из этой ситуации.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 18:18

Igor N. писал(а):Это ко мне вопрос?

Из твоего объяснения получается, что либо билайн (заявленный поставщик ДНС) подложил свинью, либо ещё кто-то выше по цепочке.
За скобками подразумеваем добросовестность ДНС, конечно.

Re: Купили Iphone в ДНС - адаптер питания, гарантия, мануал какой должен быть?

10 июл 2012, 18:21

Xenos писал(а):
Igor N. писал(а):Это ко мне вопрос?

Из твоего объяснения получается, что либо билайн (заявленный поставщик ДНС) подложил свинью, либо ещё кто-то выше по цепочке.
За скобками подразумеваем добросовестность ДНС, конечно.


Я не владею информацией по закупке и логистике ДНСа, поэтому никаких выводов делать не буду.
Эпплом занимаюсь последние 7 лет и знаю как все работало и сейчас работает в плане поставок. О чем собственно и написал.