Обмен товара в Эльд@рад@

[Tourer V]

Оформили встроенную вытяжку в магазине, заказали доставку. Через два дня привезли. Но не того цвета что выбрали.
Обращение в магазин что на П.Морозова ожидаемого результата не принесло.
Их командир сказал что продавца нет,будет в субботу. Если он подтвердит что вы выбирали черную, а не белую как вам привезли, то обменяем без проблем.
Жду завтра. Прошло 5 дней с момента покупки!
Вопрос к знающим по существу!
Какие есть пути обменять встроенную вытяжку без участия продавца? У него может наступить амнезия, кто его знает
И относится ли вытяжка к п.55 ЗОПП?

[Imperium]

а в чеке цвет не указан что ли?

[Tourer V]

Imperium
В чеке указана марка, модель и буквы WT/IX

[Органик]

...

[Imperium]

Imperium
В чеке указана марка, модель и буквы WT/IX

первые буквы скорее всего цвет-вайт
ну магаз как бы по докам чист перед вами
не помню вытяжка относится к сложнобытовой или нет-вроде должна
а так подъехать к продавцу и не напрягая поговорить с ним,если получается на усмотрение магазина

можно предъявить за то,что цвет в чеке указан не русским языком,а разбираться в символах это не ваша забота как покупателя

[Tourer V]

Органик
Черный от белого отличить не сложно я думаю, даже под пленкой)Imperium
Ну как же чист?
Мы показали продавцы что вот эту хотим! Она на витрине, ЧЕРНАЯ!
Нас трое было, свидетели же вроде получается)

[Imperium]

Органик
Черный от белого отличить не сложно я думаю, даже под пленкой)Imperium
Ну как же чист?
Мы показали продавцы что вот эту хотим! Она на витрине, ЧЕРНАЯ!
Нас трое было, свидетели же вроде получается)

чек это документ об оплате,т.е оплачивая вы согласились с тем,что она белая)))
но то,что в чеке цвет на английском это думаю легко можно оспорить и вздрючить Эльдорадо по полной
в общем включаете тупого потребителя и вперёд!
у меня всё-если хотите можете дальше разводить бодягу)))

[Tourer V]

Imperium
Вздрючить это как?
Чтоб подействовало, сразу, без писем претензий и уж тем более судов.
Интересно такое есть на практике?

[@murtiger]

В течении 10 дней (рабочих!!!) должны рассмотреть любую претензию. Если написано заявление! Раньше могут а могут и не раньше, жди В любом случае тебе поменяют даже если ты приобрел товар без указания цвета либо другого цвета, тк заявление написано в течении 14 дней с момента покупки. Те если того цвета не будет которого тебе надо, укажи в заявлении что тогда просишь сделать возврат денежных средств либо обмен на другую модель. Как правило если обмен тянут не будут, а если возврат то ждать прийдется все 14 дней (10 рабочих).
WT - 99% что это white, поэтому в заявлении укажи что ты просил выписать именно черную модель, а в индексах кодах товара ты не разберешься. Те тупо напиши все как есть и что ты хочешь! Кричать и топать ногами не надо тк это только увеличит время ожидания!

[Imperium]

Imperium
Вздрючить это как?
Чтоб подействовало, сразу, без писем претензий и уж тем более судов.
Интересно такое есть на практике?

если лень,тогда устно объяснить на что был сделан упор выше
по мне так лучше письменно с регистрацией,можно написать что был вызван мастер для установки,пришлось заплатить за ложный вызов
пущай делают подгон за суету,там скидон или подарок какой

[Tourer V]

Вообщем обменяли, вернее обменял сам продаван что выписывал белую не так давно. Подошел сразу к нему и по сути/вкратце ему.
Он списал всё на доставку, мол не усмотрели. Ну а я обсуждать не стал, хотя доки то он выписывал как уже сейчас понятно на белую...
... и через 15 минут я ушел с черной, как мне и надо было
Без шума и пыли как гритца. Не всё так печально в конторе)

[mitad]

По Закону Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней вообще не объясняя причины, не хочу, мол, и всё. Конечно, если Вы там его не поцарапали и т.п. Но даже если пользовались. У меня был опыт возврата соковыжималки уже после опробывания, не устроило кол-во жмыха по отношению к кол-ву сока. Деньги вернули, правда покривлялись, так как было это лет 10 или более назад. Главное - знать законы.

[@murtiger]

Без шума и пыли как гритца. Не всё так печально в конторе)

А в любой конторе не подключенную вешь тебе обменяют без пыли и шума. Вот поломка если будет тут другой разговор. Хотя и тут как правило все конторы делают все в рамках закона. Просто тут сроки на много больше и клиент ждать не хочет.

[NFO]

По Закону Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней вообще не объясняя причины, не хочу, мол, и всё.

Но не от всякого, так что действительно

Главное - знать законы.

[Imperium]

Вообщем обменяли, вернее обменял сам продаван что выписывал белую не так давно. Подошел сразу к нему и по сути/вкратце ему.
Он списал всё на доставку, мол не усмотрели. Ну а я обсуждать не стал, хотя доки то он выписывал как уже сейчас понятно на белую...
... и через 15 минут я ушел с черной, как мне и надо было
Без шума и пыли как гритца. Не всё так печально в конторе)

да нормально всё обычно,мы продавцы такие же люди как и вы
и если клиент сразу не начинает лезть в бутылку...
у любой претензии есть нормальное приемлимое для обоих сторон решение