Анкетирование по страхованию

14 апр 2012, 19:38

Всем привет. Нужна помощь людей, которые имеют дело со страхованием (ну или имели к нему отношение), то есть являются страхователями. Дело пойдёт о страховых агентах, как сотрудниках страховой компании и их роль в страховой жизни страхователей.

В общем, кому не сложно, ответьте на ниже следующие вопросы. Это нужно для учёбы и написания курсовой работы. Всем заранее спасибо, кто отзовётся. От глупых комментариев прошу воздержаться.

В некоторых вопросах нужно ответить да или нет, в некоторых выбрать вариант ответа, но есть и такие где важно ваше мнение и аргументы, которые бы вы привели к вопросу.

Так же, если возьмётесь отвечать на вопросы, укажите ваш пол и возраст.

1) Вы знаете кто такой страховой агент?

2)Прибегали ли вы к помощи страховых агентов?

3) Как вы относитесь к страховым агентам? И почему?

4) Пойдёте ли на встречу, если страховой агент будет предлагать вам новые страховые услуги? И почему?

5) Можно ли сделку со страховым агентом назвать гарантированной? При возможности аргументируйте свой ответ.

6) Какая форма поддержания контакта со страховым агентом вам предпочтительнее?
а) ненавязчивость агента (когда понадобится – найду агента сам)
б) постоянное внимание к клиенту, регулярное информирование

7) Предпочтительная форма поддержания контакта страхового агента и клиента а) общение по телефону, при встрече - только оформление и оплата.
б) личное общение, приезд агента домой.
в) личное общение, приезд клиента в офис.
г) личное общение, встреча на нейтральной территории.

8 ) Предпочтительный пол страхового агента
а) мужской
б) женский
в) не имеет значение

9) Имеет ли для вас значение возраст страхового агента? Если да, то выберите вариант ответа.
а) 20-30 лет
б) 30-40 лет
в) 40 лет и старше

10) Какие требования к качествам страхового агента вы предъявляете?
(ответить баллом от 1 до 5; 1 – минимальная значимость, 5 – высокая значимость качества)
а) внешний вид, личное обаяние
б) вежливость, корректность
в) грамотная речь
г) убедительность
д) возраст
е) пол
ж) опыт работы, стаж в страховании
з) проявление высокой заинтересованности в потребностях клиента
и) профессионализм, оперативность
к) принадлежность к престижной страховой компании
л) компетентное предложение клиенту нескольких альтернатив

11) Анализируете ли вы изменения на рынке страховых услуг? Если да, то, какие источники получения информации? (сайт СК, консультация в СК, страховые агенты или другой источник)

12) Будете ли вы в дальнейшем пользоваться услугами страхового агента? Или если не обращались к страховому агенту, то какой способ подбора страхового агента будете использовать?
а) обратится к знакомым, друзьям, родственникам
б) обратится в знакомую СК
в) обратится в незнакомую СК
г) обратится к уже имеющемуся своему «персональному» агенту

13) Какой у вас уровень информированности о страховании?
а) хорошо знаю об одном виде страхования
б) хорошо знаю о двух-трёх видах страхования
в) хорошо знаю о четырёх и более видах страхования
г) практически ничего не знаю о страховании

Re: Анкетирование по страхованию

15 апр 2012, 14:54

неужели всё так плохо со страхованием? И нет людей, которые могли сотрудничать со стр. агентами?