На вокзале Хабаровск-1 в проведении Дня пассажира приняли участие заместитель начальника дороги по пассажирским перевозкам Сергей Фомичев, начальники Дальневосточной региональной дирекции по обслуживанию пассажиров и Дальневосточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов, начальник вокзала Хабаровск-1; на остальных вокзалах в проведении акции участвовали начальники вокзалов и работники дирекций по обслуживанию пассажиров. Большинство вопросов касалось правил проезда инвалидов на санаторно-курортное лечение, приобретения проездных документов через Интернет, увеличения количества остановок пригородных поездов, обслуживания пассажиров в поездах дальнего и пригородного сообщения и т.д.
На подавляющее большинство вопросов были даны исчерпывающие ответы, а некоторые предложения взяты на заметку - к примеру, об улучшении организации работы справочного бюро в Хабаровске. С учетом проведения данного мероприятия в День защиты детей по громкоговорящей связи вокзалов передавалась информация для пассажиров о соблюдении мер безопасности при нахождении детей на территории объектов железнодорожного транспорта, о порядке организации проезда организованных детских групп в поездах дальнего следования. На вокзалах Хабаровск-1, Владивосток, Тихоокеанская, Ружино, Комсомольск были проведены концерты творческих коллективов Домов культуры железнодорожников.