Побороться с МТС-Хабаровск за безлимитное общение на тарифе

Бэтмэн

Здравствуйте!
Являюсь Вашим абонентом, тарифный план "Макси", подключался на него 15.01.2008 года.
На момент подключения, как впрочем и перехода от "Мегафона" к Вам как меня, так и 7-ми других абонентов, тарифный план "Макси" включал в себя "возможность неограниченного общения с абонентами МТС-Россия без взимания оплаты (бесплатно)".
Однако, 03.03.2008 года мною было получено смс-сообщение из которого следовало, что вводится лимит в размере 1300 минут, в полном соответствии с п.17.3 Договора.
Считаю, что данное решение Оператора существенно нарушает мои права, как Абонента, и противоречит условиям пунктов 3.3;9.1;11.3;17.3 Договора.
В связи с вышеизложенным - прошу Вас:
1. В соответствии со ст.15 Договора - считать это письмо Претензией.
2. Вернуть условия тарифного плана "Макси" в состояние на 15.01.2008 года (на момент подключения мною к сети МТС).
3. Прошу Вас известить меня о зарегистрированном входящем номере данного письма, согласно принятым правилам документооборота.
4. В случае необходимости получения Вами Претензии оформленной на бумажном носителе - прошу Вас известить меня об этом в кратчайший срок посредством электронной почты и смс-сообщения, либо путем голосового набора.

С уважением!

Предлагаю хабаровским абонентам тарифа "Макси":
1. попробовать отменить решение Оператора о введении лимита на бесплатное общение между абонентами МТС-Россия;
2. воспользоваться текстом данного сообщения (или переработать текст по своему усмотрению) для отправки письма в
раздел Обратная связь...
Почему то в Москву правда, а не в Хабаровск

Много ли тут таких абонентов?

То что они есть - я безусловно знаю

Бэтмэн
эмм... А я-то и не в курсе. Ежели так, то присоединюсь обязательно.

P.S.
http://khv.mts.ru/abonent/feedback/ - хабаровский отдел

Reg

Бэтмэн
я с тобой! еще и Отца попрошу.
выбрал этот тариф именно из-за бесплатных звонков по МТС.

skyordie

+1 уже больше года на maxi. и тут такой облом((((
Бэтмэн все правильно надо в Москву слать, а то от наших ответа очень долго будешь ждать.

Xenos

А что написано в п.17.3 Договора?

Odvar

Тоже написал....Ждем что дальше

Бэтмэн

Xenos
Вот тут перечень Договоров

Xenos писал(а):А что написано в п.17.3 Договора?

17.3. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иные
ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте Оператора, или направлением
уведомления иным допускаемым способом. Кроме того, Оператор вправе в одностороннем порядке определять и изменять перечень
Уполномоченных лиц.

Полный текст договора

Reg

Бэтмэн писал(а):при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу

мне 3го пришла смска что с 1го изменения

skylineOЯdie писал(а):+1 уже больше года на maxi. и тут такой облом((((

это из серии "слышал звон, но не знаю о чем он"?
ведь не может для вас быть обломом то, чего год назад просто не существовало.

Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились

Reg писал(а):
Бэтмэн писал(а):при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу
мне 3го пришла смска что с 1го изменения

Официальный способ извещения об изменениях в тарифах - СМИ, либо "ТОЗ", либо сайт компании (зарегистрированный как СМИ). Уже пару лет как суды не признают SMS уведомление - уведомлением.

Reg

kwife писал(а):Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились

Да? а как же это:

Исходящие вызовы:

на телефоны абонентов МТС Хабаровского края (сверх 1500 мин)

0,81
на телефоны абонентов МТС других регионов России (сверх 1500 мин) 3,15
на телефоны абонентов других операторов операторов сотовой связи Хабаровского края 2,68
на телефоны операторов фиксированной связи г. приписки 2,68
на телефоны операторов фиксированной связи Хабаровского края 3,15

http://khv.mts.ru/abonent/tariffs/gsm/charge/maxi/

Коль, вот я что-то тут не вижу что по краю остались бесплатными звонки на МТС... тут ясно написано что 1500 минут и свыше 81коп. за минуту.

Бэтмэн

Reg писал(а):мне 3го пришла смска что с 1го изменения

Думается - это частность.

А мы ставим системный вопрос.

kwife
Буду писать только про себя - ибо про других ситуации не знаю.

kwife писал(а): Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились

Извини - я подключался именно в период действия, и исключительно по причине наличия именно безлимитного общения с абонентами МТС-Россия.
Таковы условия моего Договора с компанией были.

kwife писал(а):Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года).

Вот именно это изменение меня то и не устраивает.

В упор не увидел, что МТС имеет право в одностороннем порядке менять условия Договора.
Обрати внимание на п. 3.3 Договора

Конечно п.9.1 мутноват, но побороться на нем можно - если внимательно взглянуть и вдумчиво прочесть пункт 2.16 Договора

2.16. Тарифный план – условия Договора, определяющие стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые
определяются Оператором самостоятельно в установленной форме.

kwife
"Меняй формулировку" (с)

kwife
кстате да...

на телефоны абонентов МТС Хабаровского края (сверх 1500 мин) - 0,81

Бэтмэн

kwife писал(а):Официальный способ извещения об изменениях в тарифах - СМИ, либо "ТОЗ", либо сайт компании (зарегистрированный как СМИ).

Согласен, потому на это и упор не делаю - хотя 10 дней видимо откусать можно попытаться.
Кстати, не подскажешь - где оно было опубликовано и когда?

И подскажи, как правильно Вы называете эту самую возможность общения без ограничения времени?

1)стоимость Услуг?
2) методы расчетов?
3) особенности тарификации?

Кстати - так 1300 или 1500 минут?
В смс моем - 1300 минут

Бэтмэн писал(а):kwife
"Меняй формулировку" (с)

Бэтмэн писал(а):И подскажи, как правильно Вы называете эту самую возможность общения без ограничения времени?
1)стоимость Услуг?
2) методы расчетов?
3) особенности тарификации?

kwife
беги, Коля, беги!!!

Бэтмэн

Бегло проглядев Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе "О связи" не увидел там ничего из понятий указанном в п. 2.16 Договора.
Вывод - опять в суд тащить словари будем?

Тарификация - установление тарифа на основе той или иной классификации объектов обложения или оплаты.

И кстати - сколько абонентов (теоретически и на вскидку) готово лишиться МТС при такой постановке вопроса?

Бэтмэн писал(а): Кстати - так 1300 или 1500 минут?
В смс моем - 1300 минут

Правильно 1300 минут.

насчет Хаб.края действительно ошибся, но это свойственно людям

насчет формулировок вопрос "не по окладу".

Бэтмэн, а оглянувшись вокруг увидишь ли ты более выгодное для себя предложение? даже с учетом изменений.

Бэтмэн писал(а): И кстати - сколько абонентов (теоретически и на вскидку) готово лишиться МТС при такой постановке вопроса?

Я тебя уверяю, что ни одна из компаний сотовой связи не хочет терять разумных клиентов, ибо есть клиенты которые реально смотрят на вещи, а есть те кто бегает от компании к компании видя выгоды на копейку, а теряя рубль. Никто тебе не запрещает заняться "экономическим терроризмом" и попытаться получить чего нить от МТС.

skyordie

kwife писал(а):
skylineOЯdie писал(а):+1 уже больше года на maxi. и тут такой облом((((
это из серии "слышал звон, но не знаю о чем он"?
ведь не может для вас быть обломом то, чего год назад просто не существовало.

Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились

чего год назад не существовало???

я подключался на макси 31.01.2007
на конверте с симкой у меня написано следующее
НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество звонков на мобильные номера МТС хабаровского края
150мин на другие операторы и фиксированной связи Хаб. края
200 смс
100 мб GPRS
какой звон??!

кстати Бэтмэн! п.17.3 Договора они не нарушили т.к на их сайте информация об этих изменениях появилась даже раньше чем за 10 дней до вступления в силу изменений.

Бэтмэн

kwife писал(а):Бэтмэн, а оглянувшись вокруг увидишь ли ты более выгодное для себя предложение? даже с учетом изменений.

Знаешь - не анализировал...
Ибо - все устраивало

Чтобы было понятно - у меня за февраль месяц (а он короткий) - трафик выглядел так:
набранные - 25:11:31
входящие - 5:20:37

Итого - 30:31:58
данные с телефона - могут быть расхождения с реальным трафиком

Т.е. - "тютелька в тютельку", даже перебор некий есть.

kwife писал(а):ибо есть клиенты которые реально смотрят на вещи, а есть те кто бегает от компании к компании видя выгоды на копейку, а теряя рубль.

Коль, ну я на переходе в МТС, за февраль месяц, "выиграл":
1 111 минут бесплатного общения - согласно выбранного тарифа разработанного самим Оператором;
3 733 рубля - если перевести в деньги.
и связь более качественную!!!!

Скажи - есть мне резон заниматься "потребительским терроризмом"?

Причем заметь - это не я пересмотрел условия Договора в одностороннем порядке.

Кстати, а у кого какая статистика за месяц?

kwife писал(а): Никто тебе не запрещает заняться "экономическим терроризмом" и попытаться получить чего нить от МТС.

Да мне ничего и не нужно - верните все на место!!!
Я конечно не знаю, но если Вам по каким то причинам этот тариф стал неудобен, - просто перестаньте на него подключать людей.
Так делается же везде и во всех компаниях.

На "Меге" безлимитчики - ранее подключенные ведь сидят?
На Дальсвязи "безлимитчики", успевшие заключить договор, продолжают работать именно по "безлимиту"? Продолжают.
Ты там, "по окладу" - внеси предложение соответствующее.
Скажи что отдельные граждане скорбят по потерям и переживают за образование дополнительной штатной еденицы юриста - для хождения в районные суды или увеличения расходов бумаги "Снегурочка" и расходных материалов для принтеров

skylineOЯdie писал(а):кстати Бэтмэн! п.17.3 Договора они не нарушили т.к на их сайте информация об этих изменениях появилась даже раньше чем за 10 дней до вступления в силу изменений.

Извини, ты о каком нарушении п. 17,3 пишешь?
Варианты:
1. Указанное Reg?
2. Указанное мною в письме -

Бэтмэн писал(а):Считаю, что данное решение Оператора существенно нарушает мои права, как Абонента, и противоречит условиям пунктов 3.3;9.1;11.3;17.3 Договора.

- так это совсем другое, а не срок извещения

Ибо я прямо ведь указал -

Бэтмэн писал(а):Однако, 03.03.2008 года мною было получено смс-сообщение из которого следовало, что вводится лимит в размере 1300 минут, в полном соответствии с п.17.3 Договора.

Дело в том и состоит, что они одновременно и выполнили требования п. 17.3 Договора в одном, и тут же нарушили, на мой взгляд конечно, его требования в другом.

Для меня срок в 10 дней не принципиален абсолютно

Вопрос, повторюсь, системный.