Побороться с МТС-Хабаровск за безлимитное общение на тарифе
Форум: ГАИ, ПДД и Закон
Побороться с МТС-Хабаровск за безлимитное общение на тарифе
Здравствуйте!
Являюсь Вашим абонентом, тарифный план "Макси", подключался на него 15.01.2008 года.
На момент подключения, как впрочем и перехода от "Мегафона" к Вам как меня, так и 7-ми других абонентов, тарифный план "Макси" включал в себя "возможность неограниченного общения с абонентами МТС-Россия без взимания оплаты (бесплатно)".
Однако, 03.03.2008 года мною было получено смс-сообщение из которого следовало, что вводится лимит в размере 1300 минут, в полном соответствии с п.17.3 Договора.
Считаю, что данное решение Оператора существенно нарушает мои права, как Абонента, и противоречит условиям пунктов 3.3;9.1;11.3;17.3 Договора.
В связи с вышеизложенным - прошу Вас:
1. В соответствии со ст.15 Договора - считать это письмо Претензией.
2. Вернуть условия тарифного плана "Макси" в состояние на 15.01.2008 года (на момент подключения мною к сети МТС).
3. Прошу Вас известить меня о зарегистрированном входящем номере данного письма, согласно принятым правилам документооборота.
4. В случае необходимости получения Вами Претензии оформленной на бумажном носителе - прошу Вас известить меня об этом в кратчайший срок посредством электронной почты и смс-сообщения, либо путем голосового набора.
С уважением!
Предлагаю хабаровским абонентам тарифа "Макси":
1. попробовать отменить решение Оператора о введении лимита на бесплатное общение между абонентами МТС-Россия;
2. воспользоваться текстом данного сообщения (или переработать текст по своему усмотрению) для отправки письма в
раздел Обратная связь...
Почему то в Москву правда, а не в Хабаровск
Много ли тут таких абонентов?
То что они есть - я безусловно знаю
Являюсь Вашим абонентом, тарифный план "Макси", подключался на него 15.01.2008 года.
На момент подключения, как впрочем и перехода от "Мегафона" к Вам как меня, так и 7-ми других абонентов, тарифный план "Макси" включал в себя "возможность неограниченного общения с абонентами МТС-Россия без взимания оплаты (бесплатно)".
Однако, 03.03.2008 года мною было получено смс-сообщение из которого следовало, что вводится лимит в размере 1300 минут, в полном соответствии с п.17.3 Договора.
Считаю, что данное решение Оператора существенно нарушает мои права, как Абонента, и противоречит условиям пунктов 3.3;9.1;11.3;17.3 Договора.
В связи с вышеизложенным - прошу Вас:
1. В соответствии со ст.15 Договора - считать это письмо Претензией.
2. Вернуть условия тарифного плана "Макси" в состояние на 15.01.2008 года (на момент подключения мною к сети МТС).
3. Прошу Вас известить меня о зарегистрированном входящем номере данного письма, согласно принятым правилам документооборота.
4. В случае необходимости получения Вами Претензии оформленной на бумажном носителе - прошу Вас известить меня об этом в кратчайший срок посредством электронной почты и смс-сообщения, либо путем голосового набора.
С уважением!
Предлагаю хабаровским абонентам тарифа "Макси":
1. попробовать отменить решение Оператора о введении лимита на бесплатное общение между абонентами МТС-Россия;
2. воспользоваться текстом данного сообщения (или переработать текст по своему усмотрению) для отправки письма в
раздел Обратная связь...
Почему то в Москву правда, а не в Хабаровск
Много ли тут таких абонентов?
То что они есть - я безусловно знаю
Последний раз редактировалось Бэтмэн 07 мар 2008, 15:05, всего редактировалось 2 раза.
- wd
- Он живет тут
- Сообщения: 6670
- Зарегистрирован: 26 июл 2006, 14:26
- Откуда: Ха
- Благодарил (а): 42 раза
- Поблагодарили: 90 раз
- Контактная информация:
Бэтмэн
эмм... А я-то и не в курсе. Ежели так, то присоединюсь обязательно.
P.S.
http://khv.mts.ru/abonent/feedback/ - хабаровский отдел
эмм... А я-то и не в курсе. Ежели так, то присоединюсь обязательно.
P.S.
http://khv.mts.ru/abonent/feedback/ - хабаровский отдел
Последний раз редактировалось wd 07 мар 2008, 13:54, всего редактировалось 1 раз.
Xenos
Вот тут перечень Договоров
ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте Оператора, или направлением
уведомления иным допускаемым способом. Кроме того, Оператор вправе в одностороннем порядке определять и изменять перечень
Уполномоченных лиц.
Полный текст договора
Вот тут перечень Договоров
17.3. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иныеXenos писал(а):А что написано в п.17.3 Договора?
ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте Оператора, или направлением
уведомления иным допускаемым способом. Кроме того, Оператор вправе в одностороннем порядке определять и изменять перечень
Уполномоченных лиц.
Полный текст договора
- kwife
- Модератор
- Сообщения: 10521
- Зарегистрирован: 17 ноя 2004, 15:05
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 115 раз
- Поблагодарили: 226 раз
это из серии "слышал звон, но не знаю о чем он"?skylineOЯdie писал(а):+1 уже больше года на maxi. и тут такой облом((((
ведь не может для вас быть обломом то, чего год назад просто не существовало.
Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились
- kwife
- Модератор
- Сообщения: 10521
- Зарегистрирован: 17 ноя 2004, 15:05
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 115 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Официальный способ извещения об изменениях в тарифах - СМИ, либо "ТОЗ", либо сайт компании (зарегистрированный как СМИ). Уже пару лет как суды не признают SMS уведомление - уведомлением.Reg писал(а):мне 3го пришла смска что с 1го измененияБэтмэн писал(а):при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу
- Reg
- Он живет тут
- Сообщения: 7014
- Зарегистрирован: 19 апр 2005, 09:12
- Откуда: Хабаровск
- Контактная информация:
Да? а как же это:kwife писал(а):Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились
http://khv.mts.ru/abonent/tariffs/gsm/charge/maxi/Исходящие вызовы:
на телефоны абонентов МТС Хабаровского края (сверх 1500 мин)
0,81
на телефоны абонентов МТС других регионов России (сверх 1500 мин) 3,15
на телефоны абонентов других операторов операторов сотовой связи Хабаровского края 2,68
на телефоны операторов фиксированной связи г. приписки 2,68
на телефоны операторов фиксированной связи Хабаровского края 3,15
Коль, вот я что-то тут не вижу что по краю остались бесплатными звонки на МТС... тут ясно написано что 1500 минут и свыше 81коп. за минуту.
Думается - это частность.Reg писал(а):мне 3го пришла смска что с 1го изменения
А мы ставим системный вопрос.
kwife
Буду писать только про себя - ибо про других ситуации не знаю.
Извини - я подключался именно в период действия, и исключительно по причине наличия именно безлимитного общения с абонентами МТС-Россия.kwife писал(а): Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились
Таковы условия моего Договора с компанией были.
Вот именно это изменение меня то и не устраивает.kwife писал(а):Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года).
В упор не увидел, что МТС имеет право в одностороннем порядке менять условия Договора.
Обрати внимание на п. 3.3 Договора
Конечно п.9.1 мутноват, но побороться на нем можно - если внимательно взглянуть и вдумчиво прочесть пункт 2.16 Договора
2.16. Тарифный план – условия Договора, определяющие стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые
определяются Оператором самостоятельно в установленной форме.
kwife
"Меняй формулировку" (с)
Согласен, потому на это и упор не делаю - хотя 10 дней видимо откусать можно попытаться.kwife писал(а):Официальный способ извещения об изменениях в тарифах - СМИ, либо "ТОЗ", либо сайт компании (зарегистрированный как СМИ).
Кстати, не подскажешь - где оно было опубликовано и когда?
И подскажи, как правильно Вы называете эту самую возможность общения без ограничения времени?
1)стоимость Услуг?
2) методы расчетов?
3) особенности тарификации?
Кстати - так 1300 или 1500 минут?
В смс моем - 1300 минут
Последний раз редактировалось Бэтмэн 07 мар 2008, 14:43, всего редактировалось 1 раз.
Бегло проглядев Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе "О связи" не увидел там ничего из понятий указанном в п. 2.16 Договора.
Вывод - опять в суд тащить словари будем?
Тарификация - установление тарифа на основе той или иной классификации объектов обложения или оплаты.
И кстати - сколько абонентов (теоретически и на вскидку) готово лишиться МТС при такой постановке вопроса?
Вывод - опять в суд тащить словари будем?
Тарификация - установление тарифа на основе той или иной классификации объектов обложения или оплаты.
И кстати - сколько абонентов (теоретически и на вскидку) готово лишиться МТС при такой постановке вопроса?
- kwife
- Модератор
- Сообщения: 10521
- Зарегистрирован: 17 ноя 2004, 15:05
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 115 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Правильно 1300 минут.Бэтмэн писал(а): Кстати - так 1300 или 1500 минут?
В смс моем - 1300 минут
насчет Хаб.края действительно ошибся, но это свойственно людям
насчет формулировок вопрос "не по окладу".
Бэтмэн, а оглянувшись вокруг увидишь ли ты более выгодное для себя предложение? даже с учетом изменений.
- kwife
- Модератор
- Сообщения: 10521
- Зарегистрирован: 17 ноя 2004, 15:05
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 115 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Я тебя уверяю, что ни одна из компаний сотовой связи не хочет терять разумных клиентов, ибо есть клиенты которые реально смотрят на вещи, а есть те кто бегает от компании к компании видя выгоды на копейку, а теряя рубль. Никто тебе не запрещает заняться "экономическим терроризмом" и попытаться получить чего нить от МТС.Бэтмэн писал(а): И кстати - сколько абонентов (теоретически и на вскидку) готово лишиться МТС при такой постановке вопроса?
- skyordie
- Он живет тут
- Сообщения: 1923
- Зарегистрирован: 11 май 2007, 21:43
- Откуда: Хабаровск
- Поблагодарили: 2 раза
чего год назад не существовало???kwife писал(а):это из серии "слышал звон, но не знаю о чем он"?skylineOЯdie писал(а):+1 уже больше года на maxi. и тут такой облом((((
ведь не может для вас быть обломом то, чего год назад просто не существовало.
Изменение это коснулось лишь безлимитного общения с абонентами МТС всей России(введенного в ноябре 2007 года). Остальные условия ТП Макси, как то: безлимитное общение с абонентами МТС Хабаровского края, 150 минут исходящих вызовов, 200 SMS и 100 Мб GPRS включенных в пакет - не изменились
я подключался на макси 31.01.2007
на конверте с симкой у меня написано следующее
НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество звонков на мобильные номера МТС хабаровского края
150мин на другие операторы и фиксированной связи Хаб. края
200 смс
100 мб GPRS
какой звон??!
кстати Бэтмэн! п.17.3 Договора они не нарушили т.к на их сайте информация об этих изменениях появилась даже раньше чем за 10 дней до вступления в силу изменений.
Знаешь - не анализировал...kwife писал(а):Бэтмэн, а оглянувшись вокруг увидишь ли ты более выгодное для себя предложение? даже с учетом изменений.
Ибо - все устраивало
Чтобы было понятно - у меня за февраль месяц (а он короткий) - трафик выглядел так:
набранные - 25:11:31
входящие - 5:20:37
Итого - 30:31:58
данные с телефона - могут быть расхождения с реальным трафиком
Т.е. - "тютелька в тютельку", даже перебор некий есть.
Коль, ну я на переходе в МТС, за февраль месяц, "выиграл":kwife писал(а):ибо есть клиенты которые реально смотрят на вещи, а есть те кто бегает от компании к компании видя выгоды на копейку, а теряя рубль.
1 111 минут бесплатного общения - согласно выбранного тарифа разработанного самим Оператором;
3 733 рубля - если перевести в деньги.
и связь более качественную!!!!
Скажи - есть мне резон заниматься "потребительским терроризмом"?
Причем заметь - это не я пересмотрел условия Договора в одностороннем порядке.
Кстати, а у кого какая статистика за месяц?
Да мне ничего и не нужно - верните все на место!!!kwife писал(а): Никто тебе не запрещает заняться "экономическим терроризмом" и попытаться получить чего нить от МТС.
Я конечно не знаю, но если Вам по каким то причинам этот тариф стал неудобен, - просто перестаньте на него подключать людей.
Так делается же везде и во всех компаниях.
На "Меге" безлимитчики - ранее подключенные ведь сидят?
На Дальсвязи "безлимитчики", успевшие заключить договор, продолжают работать именно по "безлимиту"? Продолжают.
Ты там, "по окладу" - внеси предложение соответствующее.
Скажи что отдельные граждане скорбят по потерям и переживают за образование дополнительной штатной еденицы юриста - для хождения в районные суды или увеличения расходов бумаги "Снегурочка" и расходных материалов для принтеров
Извини, ты о каком нарушении п. 17,3 пишешь?skylineOЯdie писал(а):кстати Бэтмэн! п.17.3 Договора они не нарушили т.к на их сайте информация об этих изменениях появилась даже раньше чем за 10 дней до вступления в силу изменений.
Варианты:
1. Указанное Reg?
2. Указанное мною в письме -
- так это совсем другое, а не срок извещенияБэтмэн писал(а):Считаю, что данное решение Оператора существенно нарушает мои права, как Абонента, и противоречит условиям пунктов 3.3;9.1;11.3;17.3 Договора.
Ибо я прямо ведь указал -
Бэтмэн писал(а):Однако, 03.03.2008 года мною было получено смс-сообщение из которого следовало, что вводится лимит в размере 1300 минут, в полном соответствии с п.17.3 Договора.
Дело в том и состоит, что они одновременно и выполнили требования п. 17.3 Договора в одном, и тут же нарушили, на мой взгляд конечно, его требования в другом.
Для меня срок в 10 дней не принципиален абсолютно
Вопрос, повторюсь, системный.