Cообщения

Госдума 2016 (голосовалка) [373]
Сколько должен зарабатывать мужик? [473]
Приточная вентиляция в квартире [533]
Все тяготы собственного дома [2286]
Кетовая [438]
Ситуация в Корее [294]
Такси в Хабаровске. Отзывы о работе фирм и таксистов. [868]
Вопрос по электрике [183]
Ситуация в Сирии [6764]
Грибы, грибы, грибы [599]

Барахолка

Отдам/трэба [7725]
Продам MB Pegatron IPXSB-H61 [7]
Продам увлажнитель воздуха Ballu UHB-300 Jimbo [1]
Детский стол и стул [5]
Продам раковину SANITA LUXE Ringo 50 [61]
Продам капитальный гараж в ГСК 270 [73]
Продам швейную машинку Astralux [7]
Куплю или обменяю наручники! [15]
Совместный заказ на computeruniverse [183]
Сниму квартиру в районе ДВГУПС [16]

Вакансии

Младший воспитатель
Воспитатель
Администратор в салон красоты
Консультант ( не полный раб. день)
Продавец-консультант в салон связи
Оператор- консультант
Помощник косметолога
Косметолог
Стропальщик
Менеджер по работе с клиентами

Новости

Август побил рекорд по рождаемости в Хабаровском …
Оперативная обстановка на 21 сентября 2017 года о…
Оперативная информация на 21 сентября 2017 года о…
Дальневосточный форум объединит свыше 700 предпри…
23 сентября 2017 года в Хабаровске состоится «ЯРМ…
Информация городской диспетчерской службы на 21 с…
Хабаровчане могут получить разрешение на строител…
План основных мероприятий города Хабаровска на 21…
Сезон работы городских фонтанов в Хабаровске заве…
В Хабаровском крае начала работу новая прокуратур…

интересует законодательство при возрате неисправного телефон • 2 страница


Модераторы: Лукавый, Sanim, Olegsly

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Cyn » 14 мар 2013, 11:36

drTr0jan:После драки кулаками не машут. Случая обнаружения в товаре недостатков, по мнению магазина, здесь нет.

Автор пишет что телефон дважды РЕМОНТИРОВАЛИ в СЦ. Если на это потребовалось больше месяца, даже если телефон сейчас работает - по закону покупатель имеет право на все доступные действия. Даже если телефон сейчас исправен - не важно, важен сам факт 30-дневного ремонта в течение одного гарантийного года.

А я насмотревшись на ситуации за эти годы сделала вывод - сломалась вещь - нечего тащить ее в СЦ, сломалась раз, сломается и еще, вынесет собственнику вещи весь мозг, а зачем мне это за уплаченные мной деньги, если можно было получить нормальную вещь за те же деньги? Сломалось - верните мне деньги, это мое право и ремонта я не хочу, если есть возможность вернуть - только возврат, ИМХО.

Придерживаюсь того же мнения. По закону все можно обменять в магазине, в СЦ нести я не обязан. Раза 3-4 так сломавшуюся технику уже менял. А уж тем более тяжелую и габаритную технику. Даже обычный компьютер весом более 5 килограмм магазин должен забирать САМ из дома покупателя. С какого перепуга покупатель должен его тащить черти куда, особенно если у него нет машины.
Аватара пользователя
Cyn
 

Реклама в интернет
Реклама на сайте

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение drTr0jan » 14 мар 2013, 12:25

Cyn:Даже если телефон сейчас исправен - не важно, важен сам факт 30-дневного ремонта в течение одного гарантийного года.

Нет. Гипотезу 18ой статьи перечитай. Только "в случае обнаружения в нем недостатков".
drTr0jan
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Cyn » 14 мар 2013, 12:44

drTr0jan:Нет. Гипотезу 18ой статьи перечитай. Только "в случае обнаружения в нем недостатков".

Возможно и так, тогда требуется дождаться очередной поломки и тогда менять на деньги или на другой товар.
Аватара пользователя
Cyn
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение drTr0jan » 14 мар 2013, 12:46

Cyn
Так о том и речь, но при очередное поломке необходимо её запротоколировать. А продавцы в магазине этого делать скорее всего не будут (ибо не их это обязанность).
drTr0jan
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Lechet » 14 мар 2013, 12:51

drTr0jan:
Cyn:Даже если телефон сейчас исправен - не важно, важен сам факт 30-дневного ремонта в течение одного гарантийного года.

Нет. Гипотезу 18ой статьи перечитай. Только "в случае обнаружения в нем недостатков".

говорю же тел вообще перестал включаться ВООБЩЕ и при приемке я это показал, но они приняли его на проверку качества (чтоб унать кто виноват), спустя 10 дней мне сказали мол он ИСПРАВЕН, хотя быть такого не может, я его по всякому пытался включать, а он даже на зарядку не реагировал! Так вот тел ДО СИХ ПОР (уже 22 дня) у них, мол ждем когда привезут его обратно, отсюда мне и кажется, что его тупо ремонтируют...
З.Ы. В общей сложности тел до последнего случая находился в сервисе около 7-8 дней.
Lechet
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение drTr0jan » 14 мар 2013, 13:00

Lechet:говорю же тел вообще перестал включаться ВООБЩЕ и при приемке я это показал, но они приняли его на проверку качества

Это ты говоришь нам, и мы тебе охотно верим.
Вот только АСЦ скажет, что ты либо пытался с разряженным аккумулятором телефон включить. Или софтовая проблема была, которая хард-ресетом решилась. И никому ничего не докажешь, к сожалению.
drTr0jan
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Imperium » 14 мар 2013, 13:04

drTr0jan:Cyn
Так о том и речь, но при очередное поломке необходимо её запротоколировать. А продавцы в магазине этого делать скорее всего не будут (ибо не их это обязанность).


вообще то продавцы обязаны фиксировать техническое и внешнее состояние девайса
если не делают,самому сделать запись в доки о приёмке
Imperium
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Imperium » 14 мар 2013, 13:08

drTr0jan:
Lechet:говорю же тел вообще перестал включаться ВООБЩЕ и при приемке я это показал, но они приняли его на проверку качества

Это ты говоришь нам, и мы тебе охотно верим.
Вот только АСЦ скажет, что ты либо пытался с разряженным аккумулятором телефон включить. Или софтовая проблема была, которая хард-ресетом решилась. И никому ничего не докажешь, к сожалению.


доказать можно,если СЦ производил ремонт,то выставлял за него счёт производителю
Imperium
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Imperium » 14 мар 2013, 13:10

вообще если ТС на месте них.решить не может,может обратиться напрямую в представительство Самсунг-звонок бесплатный
Imperium
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение drTr0jan » 14 мар 2013, 13:16

Imperium:доказать можно,если СЦ производил ремонт,то выставлял за него счёт производителю

Если телефон "левый", как и сам магазин, то сомнительно.

У меня кстати корефан в российском представительстве Самсунга работает (я чото и забыл совсем), как раз занимается региональными АСЦ. Lechet, если хочешь, кидай модель телефона (и серийник на всякий случай) и дату сдачи в сервис, попробую узнать.
drTr0jan
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Nick » 14 мар 2013, 15:36

MajorCrocodiller:Много лет работала в фирме, торгующей телефонными аппаратами. Имелся собственный СЦ, авторизованный у всех российских производителей и у части зарубежных производителей. Ни одна проверяющая контора в конечном итоге не смогла заставить СЦ принимать обратно неисправный аппарат. Упирали на то что телефонные аппараты относятся к сложной технике по подлежащей возврату.


Сотовые телефоны раньше НЕ ОТНОСИЛИСЬ к группе товаров "сложной техники" !!!!
И поэтому при любых неисправностях их можно было сразу сдавать на обмен и возврат денег!!!
И многие покупатели делали это.
Я об этом уже писал здесь не раз.
(А отказывать любил "сотовый мир" у которого и был свой сервис - упокоился он уже давно :))),
были они одними из самых бессовестных торгашей :evil: )
Потом в законе дописали про "сенсорные экраны" и эту категорию добавили в "сложную технику".
Поэтому как сейчас дело обстоит с новыми навороченными смартами точно не скажу.

MajorCrocodiller:А я насмотревшись на ситуации за эти годы сделала вывод - сломалась вещь - нечего тащить ее в СЦ, сломалась раз, сломается и еще, вынесет собственнику вещи весь мозг, а зачем мне это за уплаченные мной деньги, если можно было получить нормальную вещь за те же деньги?

А вот этот вывод очень спорный!
При ремонте в нормальном сервисе техника приводится к состоянию заводской,
единственно вопрос сколько у нас "нормальных сервисов"...

Imperium:так если аппарат чинят,то должна быть отметка в гарантийном талоне?
сц же как то отчитывается о проделанной работе?

Абсолютно в точку!
Сервис не будет ремонтировать за свой счет.
А чтобы СЦ смог получить денег, надо все правильно оформить,
т.е. и вырезать один талон тоже - вот и подтверждение ремонта.
А "связной" отправляет "самсунги" в независимый АСЦ (я даже знаю в какой)
и повлиять на ход ремонта не могут.
Аватара пользователя
Nick
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 14 мар 2013, 15:45

Nick
Я никогда не работала в Сотовом мире, так что сарказм неуместен.
Nick:А чтобы СЦ смог получить денег, надо все правильно оформить,
т.е. и вырезать один талон тоже - вот и подтверждение ремонта.

Не всегда и не все производители требуют это. Каждый производитель прописывает свой регламент оформления. Мне знакомы случаи когда производитель платит что-то типа абонплаты за авторизацию его СЦ, при этом его не волнует сколько было ремонтов и есть ли они вообще. Есть производители которые платят за гарремонт при регистрации гарантийного случая на специальном сайте или в спецпрограмме, при этом не требуют корешка гарталона, а просят только указывать номер аппарата, отчетом в данном случае служит акт выполненных работ, заполненный по расценкам. Были случаи в практике когда по нескольку лет не предоставляли производителям корешки гарталонов и соответственно не брали их у клиентов.
Nick:При ремонте в нормальном сервисе техника приводится к состоянию заводской

Мысль скорее утопична чем соответственна реалиям...
Аватара пользователя
MajorCrocodiller
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Nick » 14 мар 2013, 17:26

MajorCrocodiller:Я никогда не работала в Сотовом мире, так что сарказм неуместен.

Я как бы и не указывал конкретно, просто привел один из самых "злобных" примеров. :D
Тогда и не важно - остальные продаваны все равно возвращали деньги и меняли аппараты...

MajorCrocodiller:Не всегда и не все производители требуют это. Каждый производитель прописывает свой регламент оформления.

Просто автор писал про "Самсунг" - я его конкретно и "освятил". :D
(Электронные отчеты через программу и отправка данных через инет + бумажный отчет по почте).

MajorCrocodiller:Мысль скорее утопична чем соответственна реалиям...

Оказывается я как-то неправильно годами чинил сотни телефонов по гарантии, радуя людей.... :lol:
Аватара пользователя
Nick
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение komradANDR » 14 мар 2013, 17:35

drTr0jan
как в том анекдоте: "Я чот не пойму, ты на чьей стороне?"
Аватара пользователя
komradANDR
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Nick » 14 мар 2013, 17:43

drTr0jan:если хочешь, кидай модель телефона (и серийник на всякий случай) и дату сдачи в сервис, попробую узнать.

При наличии контактов в АСЦ можно узнать все:
количество ремонтов, даты приема, выдачи, тип ремонта, замененные детали.
(данные серийника или ИМЕя - обязательно !)
Аватара пользователя
Nick
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Lechet » 14 мар 2013, 22:42

drTr0jan:
Imperium:доказать можно,если СЦ производил ремонт,то выставлял за него счёт производителю

Если телефон "левый", как и сам магазин, то сомнительно.

У меня кстати корефан в российском представительстве Самсунга работает (я чото и забыл совсем), как раз занимается региональными АСЦ. Lechet, если хочешь, кидай модель телефона (и серийник на всякий случай) и дату сдачи в сервис, попробую узнать.

Отлично, доки в машине остались, завтра имей посмотрю и сразу отпишусь.
Lechet
 

Re: интересует законодательство при возрате неисправного тел

Непрочитанное сообщение Lechet » 21 мар 2013, 14:03

Всем спасибо, деньги вернули, а то что он якобы был исправен-мол ошиблись...ну-ну...
Lechet
 

Рекламное агентство Хабаровск
Рекламное агентство в Хабаровске
Пред.

Вернуться в ГАИ, ПДД и Закон

Главная : Контакты
Реклама в Хабаровске
Яндекс.Метрика
Если не указан другой источник информации, то гиперссылка на РИА «27 Регион» обязательна.
Информационный сайт Хабаровска. Хабаровск в Хабаровском крае. © 2004-2017 РИА «27 Регион» - Новости Хабаровска - 27R.Ru (27region.ru)
Сайт Хабаровск