Ростелеком отвалился, кто в курсе, что случилось?

[Login M]

notb
Ничего не скинули и в личке пусто. ((

[Ростелеком ДВ]

Здравствуйте. Мы можем вам помочь, если проблема актуальна.

Если вы мне то актуально. Что и куда сообщить?

Здравствуйте! Вы можете написать нам в ЛС свои личные данные: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Отправим заявку коллегам в тех. отдел.

[NewBee]

Отвалился ростелеком. Пишет "сервис заблокироаан абонентом" и предлагает пополнить счет, который был пополнен неделю с небольшим назад. Что за ?

[Ростелеком ДВ]

Отвалился ростелеком. Пишет "сервис заблокироаан абонентом" и предлагает пополнить счет, который был пополнен неделю с небольшим назад. Что за ?

Здравствуйте! Перезагрузка оборудования не решает проблему? Уточните, какие индикаторы горят на модеме?

[NewBee]

Здравствуйте! Перезагрузка оборудования не решает проблему? Уточните, какие индикаторы горят на модеме?

Здравствуйте. Не, не решала, да и не нужно было. Ибо блокирование было каким-то "дифференцированным". Часть сайтов открывалась, часть - при открытии выдавалось соответствующее сообщение. На обоих двух ноутах и на двух планшетах одно и то же.

А оборудование... зачем его лишний раз перезагружать, трасерт, пинг и прочее никто не отменял. Как с хоста, так и с рутера. Сейчас все нормализовалось. Что это было, осталось загадкой. Впрочем решать ее нет никакого желания.

[Ростелеком ДВ]

Здравствуйте! Перезагрузка оборудования не решает проблему? Уточните, какие индикаторы горят на модеме?

Здравствуйте. Не, не решала, да и не нужно было. Ибо блокирование было каким-то "дифференцированным". Часть сайтов открывалась, часть - при открытии выдавалось соответствующее сообщение. На обоих двух ноутах и на двух планшетах одно и то же.

А оборудование... зачем его лишний раз перезагружать, трасерт, пинг и прочее никто не отменял. Как с хоста, так и с рутера. Сейчас все нормализовалось. Что это было, осталось загадкой. Впрочем решать ее нет никакого желания.

Вероятнее всего, временный технический сбой. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если проблема возникнет вновь, напишите нам об этом.

[Login M]

Ростелеком ДВ
Проясните ситуацию пожалуйста.

Ранее подключался комплексно (интернет + иптв + телефон). Интернет был по ДСЛ, для иптв выдали амину 110ую.

Сейчас эта амина видимо уже совсем устарела, вроде работает, но тормозит жутко (после выхода прошивки "интерактивной" несколько лет назад такое началось).

Недавно перешел с дсл на оптику. Монтажник не хотел даже роутер менять, но в итоге не смог победить тот который был и выдал новый который с собой принес, а вот про приставку для ИПТВ пошли разногласия. По телефону когда подавал заявку, сказали, что монтажник заменит приставку. Монтажник сказал, что заменить он ее не может, может только выдать новую и нам за нее придется оплатить полную стоимость, но вроде как если придти с ней в сервисный центр, то ее бесплатно поменяют на современную.

И еще... т.к. я "старый" абонент, подключать меня на акционный пакет "навсегда" (при смене технологии подключения) Ростелеком отказался и теперь, я плачу несколько больше чем новички.

Вопросы:
1. Можно ли и где бесплатно обменять приставку для ИПТВ?
2. Почему такая дискриминация заслуженных абонентов?

[Ростелеком ДВ]

Ростелеком ДВ
Проясните ситуацию пожалуйста.

Ранее подключался комплексно (интернет + иптв + телефон). Интернет был по ДСЛ, для иптв выдали амину 110ую.

Сейчас эта амина видимо уже совсем устарела, вроде работает, но тормозит жутко (после выхода прошивки "интерактивной" несколько лет назад такое началось).

Недавно перешел с дсл на оптику. Монтажник не хотел даже роутер менять, но в итоге не смог победить тот который был и выдал новый который с собой принес, а вот про приставку для ИПТВ пошли разногласия. По телефону когда подавал заявку, сказали, что монтажник заменит приставку. Монтажник сказал, что заменить он ее не может, может только выдать новую и нам за нее придется оплатить полную стоимость, но вроде как если придти с ней в сервисный центр, то ее бесплатно поменяют на современную.

И еще... т.к. я "старый" абонент, подключать меня на акционный пакет "навсегда" (при смене технологии подключения) Ростелеком отказался и теперь, я плачу несколько больше чем новички.

Вопросы:
1. Можно ли и где бесплатно обменять приставку для ИПТВ?
2. Почему такая дискриминация заслуженных абонентов?

Здравствуйте!
1. Присылайте нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Уточним такую возможность.
2. К сожалению, таковы условия акции.

[Login M]

Ростелеком ДВ
Вы никаких изменений в стб не вносили? Вроде начала адекватно шевелится недели уже две как.

Если проблема вернется обязательно обращусь.

[Doctor Mengel]

Если услуга поставлялась, а вы ей не пользовались, то ее все равно необходимо оплачивать.
Точно такая же ситуация и с телефоном. Даже если вы отключите провода, услуга все равно будет поставляться. Для аналогии мы приведем пример, чтобы было понятнее. Допустим, что у вас есть автомобиль. Есть налог на дороги (трансопртный налог). Даже если вы не ездите, автомобиль стоит в гараже, налог вы все равно платите. Или, например, оплата коммунальных услуг.

Ахренеть.
Услуги Ростелекома, они, как налог
Предоставляются или нет, а платить приходится.
Такое чувство, что Ростелеком несколько фалломорфировал. Нету у вас такого ощущения?

[Vadim_D]

а что не так то в высказывании представителя РТК и его аналогии?

[drTr0jan]

Почему такая дискриминация заслуженных абонентов?

К сожалению, таковы условия акции.

Это не условия акции и не дискриминация. Это нарушение условий публичного договора. При желании, можно подключить кому угодно.

а что не так то в высказывании представителя РТК и его аналогии?

Услуга не предоставлялась по вине оператора.

[Viacheslav77]

А я накину на вентилятор. Прочитал топик, полез в чей-то личный кабинет:

16 мбит много, думаю поменяю тарифный план, сейчас 650 рублей ежемесячно:

rt2.jpg (31.96 КБ) 808 просмотров

надо же какая засада. А денег сколько платить? В голову никому не пришло добавить стоимость?
Ну ладно, не гордые, захожу на сайт https://khabarovsk.rt.ru/homeinternet/order_internet

немного оправляюсь от несправедливости к старым абонентам, начинаю искать текущий тариф. Его нет. Ближайший 15 мбит, но он на 100 рублей дешевле и это без скидки. Написано зачеркнутым. В общем то для кого скидка непонятно, будем гадать, что для новых абонентов. Я уже не говорю про пакеты https://khabarovsk.rt.ru/packages/tariffs где за те же деньги я получаю 15 мбит и еще 123 канала тв. Решили добавить 1 мбит, чтобы моих кровных 100 рублей поиметь? 15 против 16 мбит - этож афигеть какая разница.
Все прекрасно, но эти тарифы не совпадают со списком выбора выше. Какой же тариф я могу включить?
Лезем на https://khabarovsk.rt.ru/homeinternet/o ... ase_tarifs

вот жеж! А тут другие тарифы. От чего так?
Смотрим дальше. И таки эти тарифы тоже не совпадают со списком выбора.
Тариф домашний "Домашний интернет центр Fast 10" похож, но не совпадает с "Домашний Интернет 10", значит это другой тариф.
Вот такой бардак наблюдаю даже не пользуясь этим интернетом.

[Ростелеком ДВ]

Если услуга поставлялась, а вы ей не пользовались, то ее все равно необходимо оплачивать.
Точно такая же ситуация и с телефоном. Даже если вы отключите провода, услуга все равно будет поставляться. Для аналогии мы приведем пример, чтобы было понятнее. Допустим, что у вас есть автомобиль. Есть налог на дороги (трансопртный налог). Даже если вы не ездите, автомобиль стоит в гараже, налог вы все равно платите. Или, например, оплата коммунальных услуг.

Ахренеть.
Услуги Ростелекома, они, как налог
Предоставляются или нет, а платить приходится.
Такое чувство, что Ростелеком несколько фалломорфировал. Нету у вас такого ощущения?

Doctor Mengel, здравствуйте. По договору, который подписывается при подключении к нашим услугам, абонент обязан оплачивать предоставляемую ему услуг. В случае, если услуга не предоставлялась по вине нашей компании, абонент вправе написать заявление на перерасчет, и ему будет произведен перерасчет за дни, которые он не мог воспользоваться услугой.

[Ростелеком ДВ]

Услуга не предоставлялась по вине оператора.

drTr0jan, здравствуйте. По договору, который подписывается при подключении к нашим услугам, абонент обязан оплачивать предоставляемую ему услуг. В случае, если услуга не предоставлялась по вине нашей компании, абонент вправе написать заявление на перерасчет, и ему будет произведен перерасчет за дни, которые он не мог воспользоваться услугой.

[skyordie]

так и все же, что с интернетом сегодня? у меня в первой половине как отрубился так до сих пор не работает

[Login M]

А я накину на вентилятор. Прочитал топик, полез в чей-то личный кабинет:

Присоединяюсь к вопросу.

(опытным путем установил, что узнать стоимость стоимость предлагаемого можно если выбрать тариф).

А вот характеристики тарифа это тайна.

например что скрывается под надписью "Интернет + ТВ Онлайн 1", мне даже по телефону 8-800... не смогли ответить.

А еще утверждали, что у меня тариф 15 мегабит и не верили, когда я говорил, что написано 10...

[Viacheslav77]

так и все же, что с интернетом сегодня? у меня в первой половине как отрубился так до сих пор не работает

в центре у меня на точке вчера не было, появился часам к 10-11

[Шахматов]

Сейчас повредилась центральная магистраль РТК. Обещают в течении часа починить.

[XclusiveBitch]

вторые сутки на Ленина прямо беда... грузит с горем пополам сайты, закачка\скачка вообще проблема...