АВТОСИТИ как сервис

[Catzilla]

а сделали осмотр ходовой

так, и зачем таки капот открывать при осмотре ходовой? и причем тут вообще "сигнализация"? (это единственное слово которое я разобрал)

[Big]

я чета не врубаюсь.. че вы ваще к словам сервисменов цепляетесь?
у них там че, есть какие то утвержденные правила какие слова произносить, а какие нет?
может он там вообще про свою сигнализацию говорил? которая ваще у него на даче находится)) тем более по этой записи вообще ничего не понять..
да пусть они там хоть параметры анджелины джоли обсуждают, вам то какая разница? или это запрещено законом?

[Бэтмэн]

Сдается мне - это такой пиар Авто-сити

[Мороз]

Чёй то я так и не увидел, что авто обнюхали насчет охранных комплексов. Ходовку смотрели. А вот накой капот открывали? Явно не мотор посмотреть.

[Xenos]

Версия про смотрели чашки стоек имеет право на жизнь.

PS: Вентилятор замедляет ход...

[Мороз]

Версия про смотрели чашки стоек имеет право на жизнь.

PS: Вентилятор замедляет ход...

Тогда почему только с одной стороны.
Ну стоит допустим сирена под капотом, ну посмотрели где именно. Сам блок то где-то в другом месте.
Видно ТС перебздел малехо, ну и со страху пульнул заряд говна.

[Reflex]

мда... с такой манией преследования наверное тяжело вообще на машине ездить... и не только по автосервисам

[Duke]

Если лобовину не вскрывали (крышку ГРМ), то угадать (а именно так это и называется), что же там течет - это очень большое колдунство.

вопрос: а почему не вскрывали крышку ГРМ??
получается, если б я не проверил у знакомого, купил бы зря сальники и может даже заменил бы... о каком качественном обслуживании можно говорить, если спецы или по лени или из глупости не сдернули крышку?

[khvdiagnost]

Там объяснил менеджеру ситуацию. Он сказал, что записать может только на завтра. Я попросил оставить машину на ночь на территории автосервиса, но менеджер сначала отказал, но потом сказал что "Чтобы не вызывать соблазн у клиентов оставлять свои машины, стоимость стоянки составит 1500 руб".
Я вызвал эвакуатор и поехал в другой сервис.

Информация не соответствует действительности, в следующий раз слушайте внимательнее что говорит администратор, стоимость стоянки составляет 150 ( сто пятьдесят рублей)!!! а не полторы тысячи.Я понимаю что у вас машина сломалась , но просто так отказываться от ремонта мы не станем, а парковка про которую вы говорите не охраняется и машины на ночь там не остаются. Охраняется во дворе.

Это нормально, что 1 клиент из 10 недоволен. Я думаю, в автосити недовольных даже больше. Я один из таких.

Вы очень сильно ошибаетесь. Наш сервис обслуживает в месяц около1200 машин а "возвратов" или недовольных за месяц даже 10 человек не наберётся.Если бы было так как вы пишете сервис бы давно разорился и закрылся.

Кароче походу все это постанова. Я про топик в целом

Тоже так кажется, но за слова придётся ТС отвечать (этот сайт ведь средства массовой информации)

Купил я эти катушки, поменял. Правда почему то были отмечены( ЗЕЛЕНЫМ МАРКЕРОМ) катушки на 2 и 4 цилиндрах( если стоять лицом к радиатору, правая рука).
Чуда не произошло. Поменял катушки еще и на 1 и 3 цилиндрах, результат остался прежним.
Заезжал на диагностику дважды , первый раз минут 30, второй раз заехал в 12 , сказали забрать в 15.00, позвонили 17-40 сказали ,что все сделали, забрал утром.
Вроде все и правильно. Но не могу избавиться от ощущения, что просто отмахнулись.
Почему такое ощущение? " двигатель говно" было услышано раза 4, только в первый приезд.

Клиент приезжает к сертифицированным специалистам не для того, что бы услышать, что то про двигатель. А в надежде на ремон.

Куда обратиться с ремонтом?

Мне очень жаль что у вас сложилось такое ощущение. Что двигатель .овно вам дословно ни кто не говорил , просто он в очень ужасном состоянии.
По диагностике : первый раз с вас даже денег не взяли потому что нужно было много проверять и для этого требовалось больше времени, по этому записали на другой день что бы вы оставили машину.После второго раза вам написали неисправности и рекомендации, в заказ наряде написано заменить 1-3 цилиндр(катушки) зачем вы меняли 2-4? И с низу рекомендация о проверки форсунок........Первый раз вам даже заказ наряд не выдали тк работу не закончили (23 апреля) Так что очень жаль что вы думаете что мы просто отмахнулись.

вопрос: а почему не вскрывали крышку ГРМ??
получается, если б я не проверил у знакомого, купил бы зря сальники и может даже заменил бы... о каком качественном обслуживании можно говорить, если спецы или по лени или из глупости не сдернули крышку?

Такой факт мог быть тк несколько человек мы уволили за такое отношение к работе, многие были на испытательном сроке.Я понимаю что это не ваша проблема но если бы вы вернулись и "ткнули" носом , то мы, руководство , были бы на стороне клиента а не мастера.Мало хороших специалистов, но на сегодняшний день,у нас работают нормальные механики.И вакантно 2!! места механиков но мы не можем найти квалифицированных а те что приходят, уж лучше не брать.Пусть мы с этих двух мест денег не заработаем но репутацию сохраним.
Но могла быть и другая ситуация, на комп диагностике лобовину двигателя точно не вскрывают и был вопрос что течёт.....сальники .
То есть если вам написали в заказ наряде замену сальников а не в них дело то это косяк без вопросов, а если это сказано на словах и конкретная услуга не заказывалась тогда ой извиняйте претензии не принимаются.

А вот накой капот открывали? Явно не мотор посмотреть.

Вы знаете, я не собираюсь оправдываться и объясняться по каждому телодвижению мастеров.Посчитали нужным открыть , открыли.
С таким же успехом можно спросить зачем колесо дёргали и поворачивали...


Для ТС vg30
В личку я вам писать больше не хочу , потому что получается разговор слепого с немым. Мы пойдем официальным путем.

[NewBee]

вопрос: а почему не вскрывали крышку ГРМ??

а встречный вопрос: а в наряд-заказе было указано, что "диагностика" подразумевает в т.ч. устранение течей масла или точную локализацию их источника?

вопрос: а почему не вскрывали крышку ГРМ??

Я полагаю, что это могло произойти по ряду причин:
1. Отсутствовал заказ-наряд на вскрытие крышки или упоминание в нем о необходимости проведения такой операции. В данном случае сервис лучше не сделает чего-то, чем впоследствии столкнется с непониманием клиента - дескать зачем трогали, я об этом не говорил и платить не буду.

2. Диагностика не требовала вскрытия крышки, поскольку проводилась диагностика системы управления (я предполагаю) впрыском топлива, которая не предполагает устранение течи масла из двигателя и первопричин этого.

3. Если вскрывать, надо чинить. Иначе это зря потраченные деньги, причем деньги сервиса - если на складе отсутствуют эти позиции или вы можете их долго искать, а все это время машин либо будет занимать рабочую зону, - либо ваши деньги, поскольку снять крышку "на посмотреть" - это сомнительные по своей необходимости траты.

[parts]

стоимость стоянки составляет 150 ( сто пятьдесят рублей)!!! а не полторы тысячи.

Так и есть, объявление на стене помню. А если заказать запчасти тут же, то вроде 3 суток бесплатная стоянка. В общем наброс это был про 1500 и т.п.

[Мороз]

А вот накой капот открывали? Явно не мотор посмотреть.
Вы знаете, я не собираюсь оправдываться и объясняться по каждому телодвижению мастеров.Посчитали нужным открыть , открыли.
С таким же успехом можно спросить зачем колесо дёргали и поворачивали...

А я за колеса и не спрашивал. Я понимаю, что при диагностике состояния подвески бывает необходимым открывать капот. Но именно в этом случае капот открывали после того, как провели диагностику и опустили подъемник. Кроме того, перед тем как открыть, прошло немного времени после опускания автомобиля, а не сразу же. Ну и еслиб мастера осмотрели авто под капотом с двух сторон, я бы вообще не задавал вопросов. Но именно в данном случае мастера смотрели только с одной стороны, да и не на саму верхнюю чашку дывились, а как бы ниже. Но это мое мнение со стороны. Ну и не хотел оскорбить Ваш автосервис этим постом, просто возник вопрос. Зачем? Может и у ТСа возникли подозрения именно от сюда. А Вы сразу в бутылку лезете..." Я не собираюсь оправдываться".... А я, допустим, и не просил оправданий. Я просто хотел получить ответ, для какой цели мастера открывали капот после проведенной диагностики ходовки?

[vg30]

khvdiagnost
я вам сразу сказал что мы с вами разговариваем на разных языках

[vg30]

khvdiagnost
а тему восстановить вы сами решили

[khvdiagnost]

А если заказать запчасти тут же, то вроде 3 суток бесплатная стоянка.

Если машина стоит в ремонте и зап части заказаны у нас стоянка вообще бесплатная.Если машина стоит после ремонта и клиент не забирает , то первый день бесплатно.

А Вы сразу в бутылку лезете..." Я не собираюсь оправдываться".... А я, допустим, и не просил оправданий. Я просто хотел получить ответ, для какой цели мастера открывали капот после проведенной диагностики ходовки?

Я уже объяснял зачем открыли, забыли что то посмотреть сразу, открыли посмотрели , может это была чашка стойки да мало ли чего. Тем более выложенное мной видео транслируется в клиентской и клиент спокойно мог видеть ,что ничего с машиной криминального не происходило.

[khvdiagnost]

khvdiagnost
а тему восстановить вы сами решили

Конечно решили, и не только тему восстановить но и в суд подать , должен быть прецедент.Вам же не ведомо такое понятие как "деловая репутация"

[vg30]

khvdiagnost
а на вашем видео звук где?

[Мороз]

Я уже объяснял зачем открыли, забыли что то посмотреть сразу, открыли посмотрели

Может я пропустил , хотя тему читаю внимательно.
А в суд подать, довольно интересное решение. Мне вот интересно на сколько может налипнуть ТС. На клевету не вытягивает, ибо он описал свои предположения. Я не знаю, может у вас в личке была переписка, но опять же, то скрыто от посторонних. Моральный ущерб?, а в чем он проявится?
Как ни крути, Автосити пропиарили в третий раз и в итоге 2:1 в вашу пользу.

P. S. Отвлекусь маленько, но как бы по теме.
Недавно задержался на работе, все уехали. Собака начала лаять. Вышел на улицу, вижу охранника, который у нас сторожит, идет в соседний бокс. Ну я следом, а он в машине лазиет, что-то там смотрит (В салоне, машина не закрывается из-за поврежденной передней двери и разбитого стекла).
Утром его уволили. А в объяснительной написал, что залез достать ключи, которые выскочили из руки, когда он закрывал дверь. Вопрос только в том. Зачем он дверь открывал?

[khvdiagnost]

А в суд подать, довольно интересное решение. Мне вот интересно на сколько может налипнуть ТС.

Вы знаете, мне всё равно кто на сколько наговорил.Но смысл не в деньгах, мне его деньги не нужны это суд решит кто прав кто виноват а "удовольствие " это для нас не дешёвое .Все же хотят что бы с ними поступали справедливо и по закону

[SHVasilii58]

Мне очень жаль что у вас сложилось такое ощущение. Что двигатель .овно вам дословно ни кто не говорил , просто он в очень ужасном состоянии.По диагностике : первый раз с вас даже денег не взяли потому что нужно было много проверять и для этого требовалось больше времени, по этому записали на другой день что бы вы оставили машину.После второго раза вам написали неисправности и рекомендации, в заказ наряде написано заменить 1-3 цилиндр(катушки) зачем вы меняли 2-4? И с низу рекомендация о проверки форсунок........Первый раз вам даже заказ наряд не выдали тк работу не закончили (23 апреля) Так что очень жаль что вы думаете что мы просто отмахнулись.

Да и мне итоже жаль.

1. " .овно вам дословно ни кто не говорил , просто он в очень ужасном состоянии". Говорил это диагност , зовут его Сергей ,фамилию указывать не буду.
Двигатель , а что вы в нем заметили ужасного в состоянии? Фото выложу обязательно.

2. "заменить 1-3 цилиндр(катушки) зачем вы меняли 2-4"?

Затем ,что специалист проводивший диагностику пометил катушки(зеленым маркером) которые надо менять и показал на них.

А сложилось это из за того что есть разночтение между написаным в акте и действительным.

В рекомендации написано "Проверка и чистка инжекторов" .

1. Разве нельзя диагностировать исправен или не исправен инжектор?

Работу инжекторов можно наблюдать осциллографом прямо на усилителе инжекторов.

Осциллограмма с вывода усилителя относительно массы двигателя. фото 56
При изменении в сопротивлении обмотки инжектора фиксируется код неисправности P1216 injector D/U., эта ошибка может указывать и на отказ усилителя.

На данных двигателях установлены низкоомные инжекторы, способные работать на обычном и на очень большом давлении, до 120кг\см2. Управляющий импульс вырабатывается специальным блоком - усилителем инжекторов. Усилитель вырабатывает импульс амплитудой до 100 вольт, который способен открыть и закрыть инжектор под большим давлением. За время эксплуатации сопла инжекторов загрязняются, загрязняется и игла. Тем самым нарушается нормальная работа форсунок, распыл и производительность.

Мыть форсунки следует в ультразвуке по аналогии с инжекторами от TOYOTA или MMC.

Так я же к вам на ремонт и приехал , а не за рекомендациями.

с уважением Василий.