Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Форум: Автомобильная мудрость

Модераторы: Лукавый, Olegsly

Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Система накопительный скидок
13
4%
Кредит(рассрочка) на ремонт
10
3%
Комплексный подход к клиенту и обслуживание его автомобиля
27
9%
Качество выполняемых работ в максимально короткий срок
58
19%
Наличие зоны комфорта(бар, кафе, просмотр кино и т.д.)
4
1%
Самостоятельная услуга он-лайн записи( в удобное время для клиента) на сайте автосервиса
12
4%
Круглосуточное обслуживание
18
6%
Месторасположение автосервиса
15
5%
Квалифицированный, внимательный персонал
62
21%
Предоставляемые гарантии на выполненные работы
54
18%
Наличие собственного магазина при автосервисе
29
10%
 
Всего голосов: 302

Q.Tarantino
Он живет тут
Сообщения: 8515
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 19:31
Благодарил (а): 263 раза
Поблагодарили: 311 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Q.Tarantino » 12 мар 2015, 10:38

Ekaterina K. писал(а):Оплата картой - тоже одна из желаемых опций.
ИМХО это в наше время должно быть во всех сферах обслуживания.

Реклама в интернет
Реклама на сайте
,
Рекламное агентство Хабаровска
amadin27
Он живет тут
Сообщения: 1514
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 07:29
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение amadin27 » 12 мар 2015, 10:38

Ekaterina K. писал(а):
amadin27 писал(а):Кто то пользуется услугами "Колесо" ?
Интересно мнение реального опыта.
Сам недавно заезжал к ним(просто мимо проезжал) , думаю заскочу сменю масло в вариаторе.
После замены на новое, не долили до уровня 0,5 литра.
Вот кто их таких берет на работу ? Или мне просто не повезло ?
Они в разных местах. Где именно?
Воронежская

Аватара пользователя
MajorCrocodiller
Он живет тут
Сообщения: 4156
Зарегистрирован: 30 июл 2011, 18:25
Откуда: оттуда
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 452 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 12 мар 2015, 11:24

У меня в сервисах проблема несколько иного плана - невозможность записаться и пробиться на дешевые работы. Вот реально проблема, никто не хочет этим заниматься и мастера берут тех что подороже по работам, хоть за сколько по времени/деньгам просись - бесполезно.

К примеру, подключили мне массу неправильно и фигачили без остановки дворники при включении фар - бесполезно мастера найти, а сама девица, не знаю где искать неправильно подключенный провод.
И лампочка у меня каждый раз новая перегорает в новом месте - я понятия не имею как подлезть, как снять и как поменять. И ведь по закону подлости каждый год ровно за 3-7 дней до ТО.
Мужиков в окружении нет, подсказать некому. Если и удается найти кого-то и упросить подсказать как поменять лампочку в фаре - мужчины просто меняют лампочку и ни один не рассказывает куда лезть и как сменить :(

А еще проблема с поиском мелочевки в качестве запчастей - вот сейчас у меня лопнула и перетерлась прокладка на двери, дверь щелкает. В магазинах таким не торгуют, все говорят ищи на разборках, а я дама, я понятия не имею где разборки находятся и по нынешним снегам по чигирям не наездишься :( Если б хоть в интернете возможно было такое купить - так нет же :(

Аватара пользователя
Viacheslav77
Он живет тут
Сообщения: 9442
Зарегистрирован: 12 фев 2007, 12:33
Откуда: где то в Хабаровском крае
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 45 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Viacheslav77 » 12 мар 2015, 11:36

В магазинах таким не торгуют, все говорят ищи на разборках, а я дама, я понятия не имею где разборки находятся и по нынешним снегам по чигирям не наездишься
Ну не знаю.. на разборках когда я там что то брал последний раз, дверь продавали в сборе. По каталогу, если деталь есть - экзистоподобные интернет-магазины в помощь.

Аватара пользователя
MajorCrocodiller
Он живет тут
Сообщения: 4156
Зарегистрирован: 30 июл 2011, 18:25
Откуда: оттуда
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 452 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 12 мар 2015, 11:40

Viacheslav77 писал(а):По каталогу, если деталь есть - экзистоподобные интернет-магазины в помощь.
Машина снята с производства :( на нее найти что-то нереально, если только с другой марки подбирать

Аватара пользователя
Viacheslav77
Он живет тут
Сообщения: 9442
Зарегистрирован: 12 фев 2007, 12:33
Откуда: где то в Хабаровском крае
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 45 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Viacheslav77 » 12 мар 2015, 11:45

MajorCrocodiller писал(а): Машина снята с производства :( на нее найти что-то нереально, если только с другой марки подбирать
У меня машина 96 г.в., проблем с поиском запчастей пока не наблюдаю.
Как то так тынц http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/748/body/6805/

amadin27
Он живет тут
Сообщения: 1514
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 07:29
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение amadin27 » 12 мар 2015, 11:54

MajorCrocodiller
Что за машина ?

Аватара пользователя
Viacheslav77
Он живет тут
Сообщения: 9442
Зарегистрирован: 12 фев 2007, 12:33
Откуда: где то в Хабаровском крае
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 45 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Viacheslav77 » 12 мар 2015, 11:55

amadin27
догадайся с одного раза.
MajorCrocodiller
По идее нужен № кузова

HUGER
Он живет тут
Сообщения: 6305
Зарегистрирован: 22 окт 2004, 11:05
Откуда: Хабаровск, СПб
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 84 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение HUGER » 12 мар 2015, 11:58

amadin27

Тема - делай клубный сервиc, позиционируйся на постоянных клиентов, типа MajorCrocodiller, я думаю что этого сейчас ни у кого нет. Абонетская плата - в виде клубной карты, помощь консультации. Но это должно быть несколько скрыто, типа не хотели бы Вы ... ? Возможно даже с на хабо маму, а не только на амур берег и сюда. Вобщем почти муж на час :)

Movlaal
Мастер
Сообщения: 496
Зарегистрирован: 07 фев 2013, 11:59
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Movlaal » 12 мар 2015, 12:00

MajorCrocodiller писал(а): сейчас у меня лопнула и перетерлась прокладка на двери, дверь щелкает. :(
Имеется в виду уплотнитель двери, который по всему контуру двери идет? Или что-то другое?

amadin27
Он живет тут
Сообщения: 1514
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 07:29
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение amadin27 » 12 мар 2015, 12:00

Помню как только открылся "Автосити". Я как раз продавал свою Паскуду, вообщем покупатель попросил туда пригнать авто, что я и сделал.
Загнал машину, нас сразу с ним за ворота!
Чел говорит, я хочу купить это авто, и прошу показать мне то, что нуждается в замене, ремонте и т.д.
На что ему отвечают: ждите в клиентской, вам мастер потом все расскажет.
Ну и нахер нужен накой сервис ?
Что там мастер будет рассказывать...мне уже было бы все равно(на месте покупателя).
Хочу сам все видеть, щупать...
Автосити :down:

amadin27
Он живет тут
Сообщения: 1514
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 07:29
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение amadin27 » 12 мар 2015, 12:01

MajorCrocodiller
ГАЗ 69 ?!
HUGER
Давай со мною в долю :up:
Покажем миру, что такое настоящий сервис :torch:

Влад Мир12341234
Мастер
Сообщения: 436
Зарегистрирован: 16 сен 2010, 17:37
Откуда: Хабаровск

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Влад Мир12341234 » 12 мар 2015, 12:02

Может не в тему, но отмечусь. Никогда незабуду как меняли мне тормозные колодки, снял он значить старые, а что бы установить новые нужно вдавить тормозной цилиндр тот который давит на колодки, взял он значить приспособу для вдавливания, вставил её в суппорт идавай крутить, цилиндр стоит на месте. Он мне и говорит мол цилиндр заржавел, нужно разбирать, но я то вижу что шток приспособы вращается на месте, никакого усилия, я ему и говорю, у тебя на штоке резьба сорвана он вращается на месте, он мне, да ну, вытащил, убедился, пошел за другим, второй еще хуже. Пол часа, вместе с менеджером ходили по сервису искали приспособу, чем бы "утопить" цилиндр.
Вобщем сделали. А если б меня рядом небыло, разобрали бы суппорт ? Вот я и немогу понять, толи они идиоты толи меня держали за идиота.
Последний раз редактировалось Влад Мир12341234 12 мар 2015, 12:13, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
MajorCrocodiller
Он живет тут
Сообщения: 4156
Зарегистрирован: 30 июл 2011, 18:25
Откуда: оттуда
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 452 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 12 мар 2015, 12:02

Viacheslav77 писал(а):MajorCrocodiller
По идее нужен № кузова
Спасибо! Кузов GH31302300.
А что из этого на картинке по ссылке резинка от двери? Вот реально, то что мужчине просто и понятно - для женщины капец какая неразрешимая проблема
Изображение

Аватара пользователя
MajorCrocodiller
Он живет тут
Сообщения: 4156
Зарегистрирован: 30 июл 2011, 18:25
Откуда: оттуда
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 452 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 12 мар 2015, 12:04

amadin27 писал(а):MajorCrocodiller
ГАЗ 69 ?!
:mrgreen: Honda HRV

Аватара пользователя
Kerrigan
Он видел Ленина
Сообщения: 10202
Зарегистрирован: 02 июн 2013, 01:14
Благодарил (а): 136 раз
Поблагодарили: 868 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Kerrigan » 12 мар 2015, 12:06

MajorCrocodiller писал(а):просто и понятно
95% неразрешимых (с т.з. женщины) ситуаций с автомобилем решаются чтением инструкции к нему. Статистика собрана на бабушке, двух сестрах и жене. Причём 95% из этих 95% ситуаций - повторяемые, а не уникальные. Типа "сел аккум, не могу завестись", "стеклоподъёмник с водительской стороны не закрывает окно на автомате", "спустило колесо, что делать?!", "сига заблокировала запуск автомобиля", "не могу открыть дверь ключом" и т.п.

Аватара пользователя
vg30
Он живет тут
Сообщения: 2465
Зарегистрирован: 02 июл 2008, 23:28
Откуда: из края где ненавидят прадики
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение vg30 » 12 мар 2015, 12:09

amadin27 писал(а):Помню как только открылся "Автосити". Я как раз продавал свою Паскуду, вообщем покупатель попросил туда пригнать авто, что я и сделал.
Загнал машину, нас сразу с ним за ворота!
Чел говорит, я хочу купить это авто, и прошу показать мне то, что нуждается в замене, ремонте и т.д.
На что ему отвечают: ждите в клиентской, вам мастер потом все расскажет.
Ну и нахер нужен накой сервис ?
Что там мастер будет рассказывать...мне уже было бы все равно(на месте покупателя).
Хочу сам все видеть, щупать...
Автосити :down:
щаз придет кхв-диагност и будет защищать автосити!!!

Аватара пользователя
Viacheslav77
Он живет тут
Сообщения: 9442
Зарегистрирован: 12 фев 2007, 12:33
Откуда: где то в Хабаровском крае
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 45 раз
Контактная информация:

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Viacheslav77 » 12 мар 2015, 12:10

MajorCrocodiller
ну более точно http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/744/body/6805/
а то что на фото это ограничитель двери http://honda.epcdata.ru/hr-v/aba-gh3/74 ... 6805/?p=14, можно купить прямо по ссылке.
Проще через ехист http://exist.ru 2 366,17, амаяма еще за доставку возьмет
ЗЫ
то что мужчине просто и понятно - для женщины капец какая неразрешимая проблема
а форум на кой?

Аватара пользователя
MajorCrocodiller
Он живет тут
Сообщения: 4156
Зарегистрирован: 30 июл 2011, 18:25
Откуда: оттуда
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 452 раза

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение MajorCrocodiller » 12 мар 2015, 12:12

Viacheslav77
Спасибо!!!
Viacheslav77 писал(а):а форум на кой?
а форум послал меня на разборки :oops:

Мороз
Ленин писал о знакомстве с ним
Сообщения: 16997
Зарегистрирован: 25 апр 2007, 20:00
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 1300 раз

Re: Что не хватает клиентам в автосервисах ?

Непрочитанное сообщение Мороз » 12 мар 2015, 12:19

vg30 писал(а):щаз придет
Вряд ли.

Рекламное агентство Хабаровск
Рекламное агентство Хабаровск
Ответить

Вернуться в «Автомобильная мудрость»