Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Форум: Курилка
- Алексей.Л
- Мастер
- Сообщения: 430
- Зарегистрирован: 06 авг 2012, 07:12
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 12 раз
Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Вообщем купил сестренке в подарок телефон в МТСе, отработал он пару месяцев и крякнул (не видит сим карты).
Сегодня пошел возвращать в магазин на ул. Пушкина, там сказали хрен вам, а не возврат, ибо нужен чек, его я где то потерял, остался только талон продажи.
Вопрос- как с этими товарищами бороться и на сколько отказ в приеме товара правомерен.
Сегодня пошел возвращать в магазин на ул. Пушкина, там сказали хрен вам, а не возврат, ибо нужен чек, его я где то потерял, остался только талон продажи.
Вопрос- как с этими товарищами бороться и на сколько отказ в приеме товара правомерен.
- Джойстик
- Он живет тут
- Сообщения: 2602
- Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
- Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Вернуть обязаны. Ты симку там покупал? Думаю, какие-то данные должны быть о проданном тлф, да симке, проданной у них. Они же всё в комп заносят. Правда могут упираться.
-
- Мастер
- Сообщения: 451
- Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 33 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
-
- Мастер
- Сообщения: 451
- Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 33 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации к документам, подтверждающим факт купли-продажи, помимо чека относит также иные документы, с помощью которых можно доказать факт оплаты товара. Соответственно, вместо кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.
В Приказе МАП Российской Федерации от 20 мая 1998 года N 160 отмечается, что к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, содержащая отметку об оплате, а также другие документы, значимые для вынесения правильного решения по требованию потребителя.
В Приказе МАП Российской Федерации от 20 мая 1998 года N 160 отмечается, что к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, содержащая отметку об оплате, а также другие документы, значимые для вынесения правильного решения по требованию потребителя.
- Алексей.Л
- Мастер
- Сообщения: 430
- Зарегистрирован: 06 авг 2012, 07:12
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 12 раз
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Сходил в офис, предлагали сделать ремонт, с чем не согласился и подал претензию на замену.
- Джойстик
- Он живет тут
- Сообщения: 2602
- Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
- Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Как-то по весне купил недорогой тлф. Простую печенюшку. Меня устраивает. Вернее, жена купила.Когда привезла домой, начал тестировать, звонил по друзьям. Я абонента хорошо слышал, а он меня нет, приходилось кричать. Приехал утром в магазин. Так и так, мне такой тлф не нужен - забирайте назад. Продавец сделала недовольный фэйс, но не отказала.Правда,долго проверяла.Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился.Вот срок не помню. Наличку не дала(был куплен по карте), но в течение 5 дней деньги перечислили.Ремонт - это тяжба, может и месяц. Мне тоже предлагала. Я настоял на своём.
- komradANDR
- Он живет тут
- Сообщения: 2973
- Зарегистрирован: 19 фев 2009, 12:12
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Это если печенька, а вот смартфон если исправен, но просто не понравился, вернуть нельзя, технически сложный товарДжойстик писал(а):Как-то по весне купил недорогой тлф. Простую печенюшку. Меня устраивает. Вернее, жена купила.Когда привезла домой, начал тестировать, звонил по друзьям. Я абонента хорошо слышал, а он меня нет, приходилось кричать. Приехал утром в магазин. Так и так, мне такой тлф не нужен - забирайте назад. Продавец сделала недовольный фэйс, но не отказала.Правда,долго проверяла.Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился.Вот срок не помню. Наличку не дала(был куплен по карте), но в течение 5 дней деньги перечислили.Ремонт - это тяжба, может и месяц. Мне тоже предлагала. Я настоял на своём.
-
- Мастер
- Сообщения: 451
- Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 33 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Срок 2 недели.А здесь уже он вышел.А что боитесь,пусть ремонтируют.А то новый тоже брак окажется).Взамен вроде должны дать другой ,звонилку какую нибудь
- Nick
- Он живет тут
- Сообщения: 3604
- Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 93 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Чего вы все путаете возврат ботинок и телефонов???Джойстик писал(а):Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился
Нет такого правила в отношении телефонов.
Только если сломается, то можно требовать возврат или ремонт.
- Джойстик
- Он живет тут
- Сообщения: 2602
- Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
- Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?
Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.
Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html
http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html
Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.
Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html
http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html
- Nick
- Он живет тут
- Сообщения: 3604
- Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 93 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Просто потому, что они могут это себе позволить по доброте душевной.Джойстик писал(а):Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю,
Ничего подобного, если телефон исправный!Джойстик писал(а):Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.
Не надо вводить в заблуждение форумчан!
- Крылан
- Мастер
- Сообщения: 469
- Зарегистрирован: 24 фев 2008, 23:54
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Не рассказывай сказок. Купил планшет в днс, через два дня принес и сказал тупо не понравился, оправили в сц где дали заключение что исправен и пошел в кассу за деньгамиNick писал(а):Чего вы все путаете возврат ботинок и телефонов???Джойстик писал(а):Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился
Нет такого правила в отношении телефонов.
Только если сломается, то можно требовать возврат или ремонт.
- Nick
- Он живет тут
- Сообщения: 3604
- Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 93 раза
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Я уже написал по этому поводу -Крылан писал(а):Не рассказывай сказок. Купил планшет в днс, через два дня принес и сказал тупо не понравился, оправили в сц где дали заключение что исправен и пошел в кассу за деньгами
а по закону - можно послать на три буквы и все!!Nick писал(а):Просто потому, что они могут это себе позволить по доброте душевной.
- Джойстик
- Он живет тут
- Сообщения: 2602
- Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
- Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Там всё так двояко....я скидывал ссылку - посмотри. И вообще я не увидел точного определения сложного тех устройства. Вот, к примеру,- биде к нему шли веками, а оказалось так просто! А ведь список-каталог в наше время так трудно составить - не палуццаNick писал(а):а по закону - можно послать на три буквы и все!!
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1473
- Зарегистрирован: 25 фев 2017, 14:33
- Благодарил (а): 97 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
Все по моему вполне однозначноДжойстик писал(а):Там всё так двояко....
Перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 пункт 6.
Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?
купи у меня чего нить-ну кууууупиВасилий. писал(а):Все по моему вполне однозначно
Перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 пункт 6.
и потом сдай
напиши потом здесь как я под тебя прогнулся
конечно согласно закону