Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Форум: Курилка

Модераторы: Лукавый, Lars

Ответить
Аватара пользователя
Алексей.Л
Мастер
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 07:12
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 12 раз

Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Алексей.Л » 29 июл 2017, 16:27

Вообщем купил сестренке в подарок телефон в МТСе, отработал он пару месяцев и крякнул (не видит сим карты).
Сегодня пошел возвращать в магазин на ул. Пушкина, там сказали хрен вам, а не возврат, ибо нужен чек, его я где то потерял, остался только талон продажи.
Вопрос- как с этими товарищами бороться и на сколько отказ в приеме товара правомерен.
Вложения
IMG_3353-min_1500x2000.jpg

Реклама в интернет
Реклама на сайте
,
Рекламное агентство Хабаровска
Аватара пользователя
Джойстик
Он живет тут
Сообщения: 2602
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Джойстик » 29 июл 2017, 16:58

Вернуть обязаны. Ты симку там покупал? Думаю, какие-то данные должны быть о проданном тлф, да симке, проданной у них. Они же всё в комп заносят. Правда могут упираться.

AlexZaz
Мастер
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение AlexZaz » 29 июл 2017, 17:01

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Аватара пользователя
Алексей.Л
Мастер
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 07:12
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Алексей.Л » 29 июл 2017, 17:05

Вообщем пишу претензию, а там посмотрим.

AlexZaz
Мастер
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение AlexZaz » 29 июл 2017, 17:12

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации к документам, подтверждающим факт купли-продажи, помимо чека относит также иные документы, с помощью которых можно доказать факт оплаты товара. Соответственно, вместо кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.
В Приказе МАП Российской Федерации от 20 мая 1998 года N 160 отмечается, что к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, содержащая отметку об оплате, а также другие документы, значимые для вынесения правильного решения по требованию потребителя.

Аватара пользователя
Алексей.Л
Мастер
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 07:12
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Алексей.Л » 29 июл 2017, 17:40

Сходил в офис, предлагали сделать ремонт, с чем не согласился и подал претензию на замену.

Аватара пользователя
Джойстик
Он живет тут
Сообщения: 2602
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Джойстик » 29 июл 2017, 17:43

Как-то по весне купил недорогой тлф. Простую печенюшку. Меня устраивает. Вернее, жена купила.Когда привезла домой, начал тестировать, звонил по друзьям. Я абонента хорошо слышал, а он меня нет, приходилось кричать. Приехал утром в магазин. Так и так, мне такой тлф не нужен - забирайте назад. Продавец сделала недовольный фэйс, но не отказала.Правда,долго проверяла.Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился.Вот срок не помню. Наличку не дала(был куплен по карте), но в течение 5 дней деньги перечислили.Ремонт - это тяжба, может и месяц. Мне тоже предлагала. Я настоял на своём.

Аватара пользователя
komradANDR
Он живет тут
Сообщения: 2973
Зарегистрирован: 19 фев 2009, 12:12
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение komradANDR » 29 июл 2017, 18:02

Джойстик писал(а):Как-то по весне купил недорогой тлф. Простую печенюшку. Меня устраивает. Вернее, жена купила.Когда привезла домой, начал тестировать, звонил по друзьям. Я абонента хорошо слышал, а он меня нет, приходилось кричать. Приехал утром в магазин. Так и так, мне такой тлф не нужен - забирайте назад. Продавец сделала недовольный фэйс, но не отказала.Правда,долго проверяла.Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился.Вот срок не помню. Наличку не дала(был куплен по карте), но в течение 5 дней деньги перечислили.Ремонт - это тяжба, может и месяц. Мне тоже предлагала. Я настоял на своём.
Это если печенька, а вот смартфон если исправен, но просто не понравился, вернуть нельзя, технически сложный товар

AlexZaz
Мастер
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 12:12
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение AlexZaz » 29 июл 2017, 18:04

Срок 2 недели.А здесь уже он вышел.А что боитесь,пусть ремонтируют.А то новый тоже брак окажется).Взамен вроде должны дать другой ,звонилку какую нибудь

Аватара пользователя
Nick
Он живет тут
Сообщения: 3604
Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 93 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Nick » 30 июл 2017, 11:08

Джойстик писал(а):Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился
Чего вы все путаете возврат ботинок и телефонов??? :mrgreen:
Нет такого правила в отношении телефонов.
Только если сломается, то можно требовать возврат или ремонт.

Аватара пользователя
Джойстик
Он живет тут
Сообщения: 2602
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Джойстик » 30 июл 2017, 12:19

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?


Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.



Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html
http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ ... -dnej.html

Аватара пользователя
Nick
Он живет тут
Сообщения: 3604
Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 93 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Nick » 30 июл 2017, 12:42

Джойстик писал(а):Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю,
Просто потому, что они могут это себе позволить по доброте душевной.
Джойстик писал(а):Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.
Ничего подобного, если телефон исправный!
Не надо вводить в заблуждение форумчан!

Аватара пользователя
Джойстик
Он живет тут
Сообщения: 2602
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Джойстик » 30 июл 2017, 13:01

Эта информация сети, а не моя.

Аватара пользователя
Крылан
Мастер
Сообщения: 469
Зарегистрирован: 24 фев 2008, 23:54
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Крылан » 30 июл 2017, 18:40

Nick писал(а):
Джойстик писал(а):Кстати, по закону я могу его сдать, если он мне просто не понравился
Чего вы все путаете возврат ботинок и телефонов??? :mrgreen:
Нет такого правила в отношении телефонов.
Только если сломается, то можно требовать возврат или ремонт.
Не рассказывай сказок. Купил планшет в днс, через два дня принес и сказал тупо не понравился, оправили в сц где дали заключение что исправен и пошел в кассу за деньгами

Аватара пользователя
Nick
Он живет тут
Сообщения: 3604
Зарегистрирован: 13 авг 2004, 09:41
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 93 раза

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Nick » 30 июл 2017, 18:59

Крылан писал(а):Не рассказывай сказок. Купил планшет в днс, через два дня принес и сказал тупо не понравился, оправили в сц где дали заключение что исправен и пошел в кассу за деньгами
Я уже написал по этому поводу -
Nick писал(а):Просто потому, что они могут это себе позволить по доброте душевной.
а по закону - можно послать на три буквы и все!!

Аватара пользователя
Джойстик
Он живет тут
Сообщения: 2602
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 09:48
Откуда: КОРЕННОЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНИК

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Джойстик » 30 июл 2017, 22:00

Nick писал(а):а по закону - можно послать на три буквы и все!!
Там всё так двояко....я скидывал ссылку - посмотри. И вообще я не увидел точного определения сложного тех устройства. :shock: Вот, к примеру,- биде :mrgreen: к нему шли веками, а оказалось так просто! :D А ведь список-каталог в наше время так трудно составить - не палуцца

Василий.
Он живет тут
Сообщения: 1473
Зарегистрирован: 25 фев 2017, 14:33
Благодарил (а): 97 раз
Поблагодарили: 139 раз

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Василий. » 30 июл 2017, 22:06

Джойстик писал(а):Там всё так двояко....
Все по моему вполне однозначно
Перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 пункт 6.

Imperium
Он живет тут
Сообщения: 3463
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 23:46
Откуда: Хабаровск

Re: Помощь в возврате телефона (по гарантии)?

Непрочитанное сообщение Imperium » 31 июл 2017, 01:09

Василий. писал(а):Все по моему вполне однозначно
Перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 пункт 6.
купи у меня чего нить-ну кууууупи :up:
и потом сдай
напиши потом здесь как я под тебя прогнулся :be-be:
конечно согласно закону :up:

Рекламное агентство Хабаровск
Рекламное агентство Хабаровск
Ответить

Вернуться в «Курилка»