В течение трех лет, с 14 мая 2007 г. по 14 мая 2010 г. пассажиры оформили через Интернет свыше 6,75 млн билетов на поезда дальнего следования. Эта услуга быстро завоевала популярность у пассажиров. Об этом РИА «27 Регион» сообщил начальник по работе со СМИ ДВЖД Инна Пепеляева.
Так, в 2007 году через Интернет было оформлено 281,2 тыс. билетов, в 2008 г. – 1 млн 226 тыс., а в 2009 году – более 3,5 млн билетов. С 1 января по 14 мая 2010 года пассажиры купили свыше 1,74 млн билетов.
Напомним, что ОАО "РЖД" ввело новую услугу – оформление билетов на поезда дальнего следования через web-портал компании – 14 мая 2007 года.
С 1 июня 2009 года компания расширила спектр услуг по удаленному обслуживанию пассажиров и ввела электронную регистрацию при покупке билетов на ряд поездов дальнего следования через Интернет. С 14 января 2010 года на все поезда ОАО "РЖД" с 001 по 199 нумерацию можно оформить электронную регистрацию.
Электронная регистрация позволяет пассажиру пройти на посадку в поезд, не оформляя бумажного проездного документа. Для посадки в поезд пассажиру нужно предъявить только документ, удостоверяющий личность, который был указан пассажиром при оформлении билета через Интернет.
С момента введения электронной регистрации (с 1 июня 2009 г.) по 14 мая 2010 г. пассажиры оформили 274,6 тыс. билетов с использованием этой услуги.
*****
Покупка билета через Интернет*
Для того чтобы приобрести электронный билет, достаточно зайти на наш сайт, выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет. После подтверждения оплаты билета система предложит распечатать реквизиты заказа. Сборы за оформление билетов на поезда дальнего следования через сайт ОАО "РЖД" не взимаются.
Получить приобретенный через web-портал ОАО "РЖД" билет можно в любой кассе ОАО "РЖД" в удобное время или непосредственно перед отправлением поезда. Для получения билета пассажир должен сообщить кассиру свои паспортные данные и номер заказа или предъявить предварительно распечатанные реквизиты заказа.
Оплаченный через Интернет железнодорожный билет можно также получить самостоятельно через транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС). На данный момент терминалы самообслуживания установлены на вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга, а также в Московском и Санкт-Петербургском железнодорожных агентствах.
*- приобрести билет на поезда дальнего следования через Интернет можно также на сайтах компаний "УФС" и "Югавиа" и через терминалы самообслуживания (ТТС), установленные на вокзалах Москвы, Санкт-Петербурга
Оформление электронной регистрации
Воспользоваться электронной регистрацией пассажир может непосредственно при оформлении электронного билета, после совершения оплаты, либо в любое другое время, но не позднее часа до отправления поезда.
Для проведения регистрации ему необходимо на web-сайте ОАО "РЖД" зайти в личный кабинет, выбрать оплаченный заказ и выполнить в предложенной последовательности электронную регистрацию.
Отказаться от электронной регистрации пассажир может на web-сайте, а также путем оформления проездного документа установленной формы в билетной кассе или через платежный терминал самообслуживания. Отказ от электронной регистрации возможен в любое время и не позднее часа до отправления поезда.
В случае необходимости изменить условия поездки (отказ от поездки и проч.) и при наличии проездных документов, приобретенных через Интернет с электронной регистрацией, пассажиру необходимо оформить электронный билет на бланке установленного образца в билетной кассе ОАО "РЖД", но не позднее часа до отправления поезда.
